ModSquad
ModSquad
ModSquad biedt uitbestede klantenservice, contentmoderatie en trust-and-safety-diensten aan organisaties in de gaming-, e-commerce-, retail-, technologie- en cryptosector. De teams leveren meertalige en technische ondersteuning, communitymanagement en CRM-integratie, waarbij menselijke expertise wordt gecombineerd met kunstmatige intelligentie en automatisering. Het bedrijf richt zich ook op gegevensbeveiliging, veiligheid op de werkvloer en compliance, onder meer met het beveiligde werkplekplatform Cubeless. Zo helpt het klanten om klantinteracties en online communities op grote schaal te beheren.

Parttime remote klantenservicespecialist in North Carolina

Bied parttime klantenservice op afstand aan de wereldwijde mer klanten van ModSquad via telefoon en tickets. Help klanten, los problemen op en pas bestaande werkprocessen toe.

Beschrijving

  • Begeleid klanten naar juiste antwoorden en geschikte oplossingen
  • Behandel en los klantvragen op
  • Leg uit hoe de producten of diensten van klanten werken en help klanten deze effectief te gebruiken
  • Bied klantenservice via telefoon en tickets
  • Pas gedocumenteerde werkprocessen consequent toe
  • Werk tijdens de aan het project toegewezen diensten
  • Stem af met het projectteam en verwerk feedback

Vereisten

  • Klantgerichte instelling
  • Vermogen om gedocumenteerde werkprocessen te volgen
  • Beschikbaarheid op weekdagen en in het weekend
  • Vriendelijke communicatiestijl
  • Openstaan voor feedback en het ondersteunen van het team
  • Beschikbaarheid om diensten over te nemen wanneer de projectvraag dit vereist
  • Een speciale laptop of desktopcomputer met Windows 10 of hoger
  • Kwalitatieve headset
  • Bereidheid om MSQ-beveiligingssoftware en een app voor tweefactorauthenticatie op een telefoon te installeren
  • Beheersing van het Engels
  • Op afstand werken binnen de Verenigde Staten, met uitzondering van Californië, Colorado, New York en Washington
  • Beschikbaarheid tijdens projecturen van maandag tot en met zaterdag, van 06:00 tot 17:00 uur Pacific Time

Voordelen

  • Thuiswerken
  • Flexibele planning
  • Toegang tot opdrachten voor klantprojecten
  • Parttime diensten binnen projecten
  • Introductie vanaf juni 2026

Gerelateerde vacatures