ModSquad erbjuder outsourcad kundsupport, innehållsmoderering samt tjänster inom förtroende och säkerhet för organisationer inom spel, e-handel, detaljhandel, teknik och krypto. Företagets team levererar flerspråkig och teknisk support, communityhantering och CRM-integration genom att kombinera mänsklig expertis med artificiell intelligens och automatisering. Företaget fokuserar också på datasäkerhet, arbetsplatssäkerhet och efterlevnad genom lösningar som den säkra arbetsplatsplattformen Cubeless, vilket hjälper kunder att hantera kundinteraktioner och onlinegemenskaper i stor skala.
Deltidsanställd kundsupportspecialist på distans i North Carolina
Ge kundsupport på deltid på distans för ModSquads globala varumärkeskunder via telefon och ärendekanaler. Vägled kunder, lös problem och följ etablerade arbetsflöden.
Beskrivning
- Vägled kunder till korrekta svar och lämpliga lösningar
- Hantera och lös kunders frågor och problem
- Förklara hur kundernas produkter eller tjänster fungerar och hjälp kunderna att använda dem effektivt
- Ge kundsupport via telefon och ärenden
- Följ dokumenterade arbetsflöden konsekvent
- Arbeta enligt schemalagda arbetspass som tilldelats projektet
- Samarbeta med projektteamet och ta hänsyn till feedback
Krav
- Kundfokuserat förhållningssätt
- Förmåga att följa dokumenterade arbetsflöden
- Tillgänglighet på vardagar och helger
- Vänlig kommunikationsstil
- Öppenhet för feedback och att stötta teamet
- Tillgänglighet för att täcka arbetspass när projektets behov kräver det
- Dedikerad bärbar eller stationär Windows 10-dator eller senare
- Kvalitetshörlurar med mikrofon
- Villighet att installera MSQ:s säkerhetsprogramvara och en app för tvåfaktorsautentisering på en telefon
- Goda kunskaper i engelska
- Distansarbete inom USA, med undantag för Kalifornien, Colorado, New York och Washington
- Tillgänglighet under projekttid måndag till lördag kl. 06.00–17.00 Pacific Time
Förmåner
- Arbete hemifrån
- Flexibel schemaläggning
- Tillgång till kundprojekt
- Deltidsarbetspass i projekt
- Introduktion med start i juni 2026