ModSquad
ModSquad
ModSquad خدمات برون‌سپاری پشتیبانی مشتری، تعدیل محتوا و اعتماد و ایمنی را به سازمان‌هایی ارائه می‌دهد که در حوزه‌های بازی، تجارت الکترونیک، خرده‌فروشی، فناوری و رمزارز فعالیت می‌کنند. تیم‌های این شرکت پشتیبانی چندزبانه و فنی، مدیریت جامعه کاربری و یکپارچه‌سازی CRM را ارائه می‌کنند و تخصص انسانی را با هوش مصنوعی و اتوماسیون ترکیب می‌کنند. این شرکت همچنین از طریق راهکارهایی مانند پلتفرم محیط کار امن Cubeless بر امنیت داده، ایمنی محیط کار و رعایت الزامات تمرکز دارد و به مشتریان کمک می‌کند تعاملات مشتریان و جوامع آنلاین را در مقیاس گسترده مدیریت کنند.

متخصص پشتیبانی مشتری پاره‌وقت و دورکار در کارولینای شمالی

از طریق تلفن و کانال‌های تیکت، برای مشتریان برندهای جهانی ModSquad پشتیبانی مشتری پاره‌وقت و دورکار ارائه دهید. مشتریان را راهنمایی کنید، مشکلات را حل کنید و از فرایندهای تعیین‌شده پیروی کنید.

توضیحات

  • مشتریان را به سمت پاسخ‌های دقیق و راه‌حل‌های مناسب راهنمایی کنید
  • به نگرانی‌های مشتریان رسیدگی و آنها را برطرف کنید
  • نحوه کار محصولات یا خدمات مشتریان را توضیح دهید و به مشتریان کمک کنید از آنها به‌طور مؤثر استفاده کنند
  • از طریق تلفن و تیکت پشتیبانی مشتری ارائه دهید
  • فرایندهای مستندسازی‌شده را به‌طور مستمر اجرا کنید
  • طبق شیفت‌های تعیین‌شده برای پروژه کار کنید
  • با تیم پروژه هماهنگ شوید و بازخوردها را در کار خود به کار ببرید

شرایط لازم

  • رویکرد مشتری‌محور
  • توانایی پیروی از فرایندهای مستندسازی‌شده
  • دسترسی در روزهای کاری و آخر هفته
  • سبک ارتباطی دوستانه
  • آمادگی برای دریافت بازخورد و حمایت از تیم
  • دسترسی برای پوشش شیفت‌ها در صورت نیاز پروژه
  • لپ‌تاپ یا رایانه رومیزی اختصاصی با ویندوز ۱۰ یا بالاتر
  • هدست باکیفیت
  • آمادگی برای نصب نرم‌افزار امنیتی MSQ و برنامه احراز هویت دومرحله‌ای روی تلفن
  • تسلط به زبان انگلیسی
  • کار دورکار در ایالات متحده، به‌جز کالیفرنیا، کلرادو، نیویورک و واشنگتن
  • دسترسی برای کار در ساعات پروژه، از دوشنبه تا شنبه، از ساعت ۶ صبح تا ۵ عصر به وقت اقیانوس آرام

مزایا

  • امکان کار از خانه
  • برنامه کاری منعطف
  • دسترسی به مأموریت‌های پروژه‌ای مشتریان
  • شیفت‌های پاره‌وقت پروژه
  • دوره معارفه که از ژوئن ۲۰۲۶ آغاز می‌شود