
ModSquad خدمات برونسپاری پشتیبانی مشتری، تعدیل محتوا و اعتماد و ایمنی را به سازمانهایی ارائه میدهد که در حوزههای بازی، تجارت الکترونیک، خردهفروشی، فناوری و رمزارز فعالیت میکنند. تیمهای این شرکت پشتیبانی چندزبانه و فنی، مدیریت جامعه کاربری و یکپارچهسازی CRM را ارائه میکنند و تخصص انسانی را با هوش مصنوعی و اتوماسیون ترکیب میکنند. این شرکت همچنین از طریق راهکارهایی مانند پلتفرم محیط کار امن Cubeless بر امنیت داده، ایمنی محیط کار و رعایت الزامات تمرکز دارد و به مشتریان کمک میکند تعاملات مشتریان و جوامع آنلاین را در مقیاس گسترده مدیریت کنند.
متخصص پشتیبانی مشتری پارهوقت و دورکار در کارولینای شمالی
از طریق تلفن و کانالهای تیکت، برای مشتریان برندهای جهانی ModSquad پشتیبانی مشتری پارهوقت و دورکار ارائه دهید. مشتریان را راهنمایی کنید، مشکلات را حل کنید و از فرایندهای تعیینشده پیروی کنید.
توضیحات
- مشتریان را به سمت پاسخهای دقیق و راهحلهای مناسب راهنمایی کنید
- به نگرانیهای مشتریان رسیدگی و آنها را برطرف کنید
- نحوه کار محصولات یا خدمات مشتریان را توضیح دهید و به مشتریان کمک کنید از آنها بهطور مؤثر استفاده کنند
- از طریق تلفن و تیکت پشتیبانی مشتری ارائه دهید
- فرایندهای مستندسازیشده را بهطور مستمر اجرا کنید
- طبق شیفتهای تعیینشده برای پروژه کار کنید
- با تیم پروژه هماهنگ شوید و بازخوردها را در کار خود به کار ببرید
شرایط لازم
- رویکرد مشتریمحور
- توانایی پیروی از فرایندهای مستندسازیشده
- دسترسی در روزهای کاری و آخر هفته
- سبک ارتباطی دوستانه
- آمادگی برای دریافت بازخورد و حمایت از تیم
- دسترسی برای پوشش شیفتها در صورت نیاز پروژه
- لپتاپ یا رایانه رومیزی اختصاصی با ویندوز ۱۰ یا بالاتر
- هدست باکیفیت
- آمادگی برای نصب نرمافزار امنیتی MSQ و برنامه احراز هویت دومرحلهای روی تلفن
- تسلط به زبان انگلیسی
- کار دورکار در ایالات متحده، بهجز کالیفرنیا، کلرادو، نیویورک و واشنگتن
- دسترسی برای کار در ساعات پروژه، از دوشنبه تا شنبه، از ساعت ۶ صبح تا ۵ عصر به وقت اقیانوس آرام
مزایا
- امکان کار از خانه
- برنامه کاری منعطف
- دسترسی به مأموریتهای پروژهای مشتریان
- شیفتهای پارهوقت پروژه
- دوره معارفه که از ژوئن ۲۰۲۶ آغاز میشود