
ModSquad; oyun, e-ticaret, perakende, teknoloji ve kripto alanlarında faaliyet gösteren kuruluşlara müşteri destek hizmetlerinin dış kaynak kullanımı, içerik moderasyonu ve güven ile emniyet hizmetleri sunar. Ekipleri, insan uzmanlığını yapay zekâ ve otomasyonla birleştirerek çok dilli ve teknik destek, topluluk yönetimi ve CRM entegrasyonu sağlar. Şirket ayrıca Cubeless güvenli iş yeri platformu gibi çözümler aracılığıyla veri güvenliği, iş yeri güvenliği ve uyumluluğa odaklanarak müşterilerin müşteri etkileşimlerini ve çevrim içi topluluklarını büyük ölçekte yönetmesine yardımcı olur.
Kuzey Carolina'da Yarı Zamanlı Uzaktan Müşteri Destek Uzmanı
ModSquad'ın küresel marka müşterilerine telefon ve destek talepleri kanalları üzerinden yarı zamanlı uzaktan müşteri desteği sunun. Müşterilere rehberlik edin, sorunları çözün ve belirlenmiş iş akışlarını uygulayın.
Açıklama
- Müşterileri doğru yanıtlara ve uygun çözümlere yönlendirmek
- Müşteri sorunlarını ele almak ve çözmek
- Müşterilerin ürün veya hizmetlerinin nasıl çalıştığını açıklamak ve bunları etkili şekilde kullanmalarına yardımcı olmak
- Telefon ve destek talepleri yoluyla müşteri desteği sunmak
- Belgelenmiş iş akışlarını tutarlı şekilde uygulamak
- Projeye atanmış planlı vardiyalarda çalışmak
- Proje ekibiyle koordinasyon sağlamak ve geri bildirimleri uygulamak
Gereksinimler
- Müşteri odaklı yaklaşım
- Belgelenmiş iş akışlarını takip edebilme
- Hafta içi ve hafta sonu müsaitliği
- Güler yüzlü iletişim tarzı
- Geri bildirime ve ekibi desteklemeye açık olmak
- Proje talebi gerektirdiğinde vardiyaları karşılayabilme
- Windows 10 veya daha yeni bir işletim sistemi bulunan, yalnızca işe ayrılmış dizüstü ya da masaüstü bilgisayar
- Kaliteli kulaklık ve mikrofon seti
- MSQ güvenlik yazılımını ve telefona iki faktörlü kimlik doğrulama uygulamasını yüklemeye istekli olmak
- İngilizce yeterliliği
- Kaliforniya, Colorado, New York ve Washington hariç Amerika Birleşik Devletleri'nde uzaktan çalışabilme
- Pazartesi-cumartesi günleri Pasifik Saati ile 06.00-17.00 arasındaki proje saatlerinde müsait olma
Yan Haklar
- Evden çalışma düzeni
- Esnek çalışma programı
- Müşteri projelerine atanma fırsatı
- Yarı zamanlı proje vardiyaları
- Haziran 2026'da başlayan oryantasyon