A ModSquad ügyfélszolgálati kiszervezést, tartalommoderációt, valamint bizalmi és biztonsági szolgáltatásokat nyújt a játék-, e-kereskedelmi, kiskereskedelmi, technológiai és kriptoiparágakban működő szervezetek számára. Csapatai az emberi szakértelmet mesterséges intelligenciával és automatizálással ötvözve többnyelvű és technikai támogatást, közösségkezelést, valamint CRM-integrációt biztosítanak. A vállalat emellett olyan megoldásokkal, mint a Cubeless biztonságos munkahelyi platform, az adatbiztonságra, a munkahelyi biztonságra és a megfelelőségre is összpontosít, így segíti ügyfeleit az ügyfélkapcsolatok és az online közösségek nagy léptékű kezelésében.
Részmunkaidős távoli ügyfélszolgálati specialista Észak-Karolinában
Részmunkaidős távoli ügyfélszolgálatot biztosítson a ModSquad globális márkaügyfelei számára telefonon és hibajegykezelő csatornákon keresztül. Segítse az ügyfeleket, oldja meg a problémákat, és alkalmazza a kialakított munkafolyamatokat.
Leírás
- Az ügyfelek pontos válaszokhoz és megfelelő megoldásokhoz irányítása
- Az ügyfélproblémák kezelése és megoldása
- Az ügyfelek termékeinek vagy szolgáltatásainak működésének ismertetése, valamint segítségnyújtás a hatékony használathoz
- Ügyféltámogatás nyújtása telefonon és hibajegyeken keresztül
- A dokumentált munkafolyamatok következetes alkalmazása
- A projekthez kijelölt beosztás szerinti műszakokban való munkavégzés
- Együttműködés a projektcsapattal és a visszajelzések beépítése
Követelmények
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- A dokumentált munkafolyamatok követésének képessége
- Hétköznapi és hétvégi rendelkezésre állás
- Barátságos kommunikációs stílus
- Nyitottság a visszajelzésekre és a csapat támogatására
- Rendelkezésre állás a műszakok lefedésére, amikor azt a projekt igényei megkövetelik
- Kifejezetten munkavégzésre használt, Windows 10 vagy újabb rendszert futtató laptop vagy asztali számítógép
- Minőségi fejhallgató mikrofonnal
- Az MSQ biztonsági szoftver és egy kétfaktoros hitelesítési alkalmazás telefonra történő telepítésének vállalása
- Angol nyelvtudás
- Távoli munkavégzés az Egyesült Államokban, Kalifornia, Colorado, New York és Washington kivételével
- Rendelkezésre állás a projekt munkaidejében hétfőtől szombatig, csendes-óceáni idő szerint 6:00 és 17:00 között
Juttatások
- Otthoni munkavégzés
- Rugalmas időbeosztás
- Lehetőség ügyfélprojektekben való részvételre
- Részmunkaidős projektműszakok
- 2026 júniusában kezdődő betanítás