ModSquad 为游戏、电商、零售、科技和加密行业的企业提供客户支持外包、内容审核以及信任与安全服务。其团队提供多语言和技术支持、社区管理及 CRM 集成服务，将人工专业能力与人工智能和自动化相结合。公司还通过 Cubeless 安全工作场所平台等解决方案，专注于数据安全、工作场所安全与合规，帮助客户大规模管理客户互动和在线社区。
北卡罗来纳州远程兼职客户支持专员
通过电话和工单渠道，为 ModSquad 的全球品牌客户提供远程兼职客户支持。引导客户、解决问题，并按照既定工作流程开展工作。
描述
- 引导客户找到准确答案和合适的解决方案
- 处理并解决客户疑问
- 说明客户产品或服务的使用方式，帮助客户有效使用
- 通过电话和工单提供客户支持
- 始终按照书面工作流程执行
- 按照项目安排的班次工作
- 与项目团队协调并采纳反馈
任职要求
- 以客户为中心的工作方式
- 能够遵循书面工作流程
- 工作日和周末均可安排时间
- 友善的沟通方式
- 愿意接受反馈并支持团队
- 项目需求需要时可承担相应班次
- 专用的 Windows 10 或更高版本笔记本电脑或台式电脑
- 高质量耳机
- 愿意在手机上安装 MSQ 安全软件和双因素身份验证应用
- 具备英语能力
- 在美国境内远程工作，但不包括加利福尼亚州、科罗拉多州、纽约州和华盛顿州
- 可在周一至周六太平洋时间上午 6:00 至下午 5:00 的项目时段内工作
福利待遇
- 居家办公安排
- 灵活排班
- 可参与客户项目分配
- 兼职项目班次
- 2026 年 6 月开始培训