
ModSquad tarjoaa asiakastuen ulkoistuspalveluja, sisällön moderointia sekä luottamukseen ja turvallisuuteen liittyviä palveluja pelialalla, verkkokaupassa, vähittäiskaupassa, teknologiassa ja kryptovaluuttojen parissa toimiville organisaatioille. Sen tiimit tarjoavat monikielistä ja teknistä tukea, yhteisöjen hallintaa ja CRM-integraatioita yhdistäen ihmisten asiantuntemuksen tekoälyyn ja automaatioon. Yritys keskittyy myös tietoturvaan, työpaikan turvallisuuteen ja vaatimustenmukaisuuteen Cubeless-suojatun työympäristöalustansa kaltaisten ratkaisujen avulla ja auttaa asiakkaita hallitsemaan asiakasvuorovaikutusta ja verkkoyhteisöjä laajassa mittakaavassa.
Osa-aikainen etäasiakaspalveluasiantuntija Pohjois-Carolinassa
Tarjoa osa-aikaista etäasiakaspalvelua ModSquadin maailmanlaajuisille brändiasiakkaille puhelimitse ja tikettikanavissa. Opasta asiakkaita, ratkaise ongelmia ja noudata vakiintuneita työnkulkuja.
Kuvaus
- Ohjaa asiakkaat oikeiden vastausten ja sopivien ratkaisujen pariin
- Käsittele ja ratkaise asiakkaiden huolenaiheet
- Selitä, miten asiakkaiden tuotteet tai palvelut toimivat, ja auta asiakkaita käyttämään niitä tehokkaasti
- Tarjoa asiakastukea puhelimitse ja tikettien kautta
- Noudata dokumentoituja työnkulkuja johdonmukaisesti
- Työskentele projektille määrätyissä työvuoroissa
- Tee yhteistyötä projektitiimin kanssa ja hyödynnä palautetta
Vaatimukset
- Asiakaslähtöinen toimintatapa
- Kyky noudattaa dokumentoituja työnkulkuja
- Mahdollisuus työskennellä arkipäivisin ja viikonloppuisin
- Ystävällinen viestintätyyli
- Valmius ottaa vastaan palautetta ja tukea tiimiä
- Mahdollisuus kattaa työvuoroja projektin tarpeen mukaan
- Työhön varattu Windows 10- tai uudempi kannettava tai pöytätietokone
- Laadukkaat kuulokkeet
- Valmius asentaa MSQ:n tietoturvaohjelmisto ja kaksivaiheisen tunnistautumisen sovellus puhelimeen
- Englannin kielen taito
- Etätyöskentely Yhdysvalloissa, lukuun ottamatta Kaliforniaa, Coloradoa, New Yorkia ja Washingtonia
- Mahdollisuus työskennellä projektin työaikoina maanantaista lauantaihin klo 6.00–17.00 Tyynenmeren aikaa
Edut
- Työskentely kotoa käsin
- Joustavat työajat
- Pääsy asiakasprojektien työtehtäviin
- Osa-aikaiset projektityövuorot
- Perehdytys alkaa kesäkuussa 2026