Patrocinador de visto H1BInteligência artificialModeração de conteúdoTerceirização do suporte ao cliente
A ModSquad oferece serviços terceirizados de atendimento ao cliente, moderação de conteúdo e confiança e segurança para organizações dos setores de games, comércio eletrônico, varejo, tecnologia e criptomoedas. Suas equipes fornecem suporte multilíngue e técnico, gestão de comunidades e integração com CRM, combinando experiência humana com inteligência artificial e automação. A empresa também se concentra na segurança de dados, na segurança no trabalho e na conformidade por meio de soluções como sua plataforma segura para ambientes de trabalho Cubeless, ajudando os clientes a gerenciar interações com clientes e comunidades online em grande escala.
Especialista em suporte ao cliente remoto em meio período na Carolina do Norte
Preste suporte remoto ao cliente em meio período para as marcas globais da ModSquad por telefone e canais de tickets. Oriente clientes, resolva problemas e aplique fluxos de trabalho estabelecidos.
Descrição
- Oriente os clientes para obter respostas precisas e soluções adequadas
- Atenda e resolva as dúvidas dos clientes
- Explique como funcionam os produtos ou serviços dos clientes e ajude-os a utilizá-los de forma eficaz
- Preste suporte ao cliente por telefone e por meio de tickets
- Aplique os fluxos de trabalho documentados de forma consistente
- Trabalhe nos turnos programados atribuídos ao projeto
- Coordene com a equipe do projeto e incorpore feedback
Requisitos
- Abordagem focada no cliente
- Capacidade de seguir fluxos de trabalho documentados
- Disponibilidade durante a semana e nos fins de semana
- Estilo de comunicação cordial
- Abertura para receber feedback e apoiar a equipe
- Disponibilidade para cobrir turnos quando a demanda do projeto exigir
- Computador portátil ou de mesa exclusivo com Windows 10 ou posterior
- Headset de qualidade
- Disposição para instalar o software de segurança da MSQ e um aplicativo de autenticação de dois fatores em um telefone
- Proficiência em inglês
- Trabalho remoto dentro dos Estados Unidos, exceto Califórnia, Colorado, Nova York e Washington
- Disponibilidade durante o horário do projeto, de segunda a sábado, das 6h às 17h, no horário do Pacífico
Benefícios
- Modelo de trabalho em casa
- Horários flexíveis
- Acesso a atribuições em projetos de clientes
- Turnos de projetos em meio período
- Orientação com início em junho de 2026