ModSquad nodrošina klientu atbalsta ārpakalpojumus, satura moderēšanu, kā arī uzticēšanās un drošības pakalpojumus organizācijām, kas darbojas spēļu, e-komercijas, mazumtirdzniecības, tehnoloģiju un kriptovalūtu jomā. Tās komandas piedāvā daudzvalodu un tehnisko atbalstu, kopienu pārvaldību un CRM integrāciju, apvienojot cilvēku zināšanas ar mākslīgo intelektu un automatizāciju. Uzņēmums pievēršas arī datu drošībai, darba vietas drošībai un atbilstībai, izmantojot tādus risinājumus kā drošā darba vietas platforma Cubeless, kas palīdz klientiem plašā mērogā pārvaldīt saziņu ar klientiem un tiešsaistes kopienas.
Nepilnas darba laiks attālinātam klientu atbalsta speciālistam Ziemeļkarolīnā
Sniedziet nepilna darba laika attālināto klientu atbalstu ModSquad globālajiem zīmolu klientiem pa tālruni un biļešu kanālos. Konsultējiet klientus, risiniet problēmas un ievērojiet noteiktās darba plūsmas.
Apraksts
- Virziet klientus uz precīzām atbildēm un piemērotiem risinājumiem
- Risiniet klientu jautājumus un problēmas
- Izskaidrojiet, kā darbojas klientu produkti vai pakalpojumi, un palīdziet klientiem tos efektīvi izmantot
- Sniedziet klientu atbalstu pa tālruni un ar biļešu starpniecību
- Konsekventi ievērojiet dokumentētās darba plūsmas
- Strādājiet projektam noteiktajās maiņās
- Sadarbojieties ar projekta komandu un ņemiet vērā atsauksmes
Prasības
- Uz klientu orientēta pieeja
- Spēja ievērot dokumentētās darba plūsmas
- Pieejamība darba dienās un nedēļas nogalēs
- Draudzīgs saziņas stils
- Gatavība uzklausīt atsauksmes un atbalstīt komandu
- Pieejamība maiņu nodrošināšanai atbilstoši projekta pieprasījumam
- Darbam paredzēts klēpjdators vai stacionārais dators ar operētājsistēmu Windows 10 vai jaunāku
- Kvalitatīvas austiņas
- Gatavība tālrunī instalēt MSQ drošības programmatūru un divu faktoru autentifikācijas lietotni
- Angļu valodas prasme
- Attālināts darbs Amerikas Savienotajās Valstīs, izņemot Kaliforniju, Kolorādo, Ņujorku un Vašingtonu
- Pieejamība strādāt projekta laikā no pirmdienas līdz sestdienai plkst. 6.00–17.00 pēc Klusā okeāna laika
Priekšrocības
- Iespēja strādāt no mājām
- Elastīgs darba grafiks
- Piekļuve klientu projektu uzdevumiem
- Nepilna darba laika projekta maiņas
- Ievadapmācība sākas 2026. gada jūnijā