Sponsor ng H1B VisaArtipisyal na intelihensiyaModerasyon ng nilalamanPag-outsourcing ng suporta sa customer
Nagbibigay ang ModSquad ng outsourced na suporta sa customer, moderasyon ng content, at mga serbisyong may kinalaman sa tiwala at kaligtasan para sa mga organisasyong nasa gaming, e-commerce, retail, teknolohiya, at crypto. Naghahatid ang mga team nito ng multilingual at teknikal na suporta, pamamahala ng komunidad, at integrasyon ng CRM, gamit ang pinagsamang kadalubhasaan ng tao, artificial intelligence, at automation. Nakatuon din ang kumpanya sa seguridad ng data, kaligtasan sa lugar ng trabaho, at pagsunod sa mga pamantayan sa pamamagitan ng mga solusyon tulad ng Cubeless, ang secure na workplace platform nito, na tumutulong sa mga kliyente na pamahalaan ang mga ugnayan sa customer at online na komunidad sa malaking saklaw.
Espesyalista sa Suporta sa Customer na Remote at Part-Time sa North Carolina
Magbigay ng part-time na remote na suporta sa customer para sa mga global brand client ng ModSquad sa pamamagitan ng telepono at mga ticket. Gabayan ang mga customer, lutasin ang mga isyu, at sundin ang mga itinatag na workflow.
Paglalarawan
- Gabayan ang mga customer tungo sa tumpak na sagot at angkop na solusyon
- Tugunan at lutasin ang mga alalahanin ng customer
- Ipaliwanag kung paano gumagana ang mga produkto o serbisyo ng mga client at tulungan ang mga customer na gamitin ang mga ito nang epektibo
- Magbigay ng suporta sa customer sa pamamagitan ng telepono at mga ticket
- Patuloy na sundin ang mga dokumentadong workflow
- Pumasok sa mga nakaiskedyul na shift para sa proyekto
- Makipag-ugnayan sa project team at gamitin ang feedback
Mga Kinakailangan
- Nakatuon sa customer
- Kakayahang sumunod sa mga dokumentadong workflow
- May availability tuwing weekdays at weekends
- Magiliw na istilo ng komunikasyon
- Bukas sa feedback at pagtulong sa team
- May availability na pumasok sa mga shift kapag kinakailangan dahil sa demand ng proyekto
- Nakatalagang laptop o desktop computer na Windows 10 o mas bago
- De-kalidad na headset
- Handang mag-install ng MSQ security software at two-factor authentication app sa telepono
- Mahusay sa wikang Ingles
- Remote na pagtatrabaho sa loob ng United States, hindi kabilang ang California, Colorado, New York, at Washington
- May availability sa project hours mula Lunes hanggang Sabado, 6:00 AM hanggang 5:00 PM Pacific Time
Mga Benepisyo
- Pag-aayos ng trabaho mula sa bahay
- Flexible na iskedyul
- Access sa mga assignment ng client project
- Part-time na project shifts
- Orientasyon na magsisimula sa Hunyo 2026