ModSquad menyediakan perkhidmatan penyumberan luar sokongan pelanggan, penyederhanaan kandungan, serta kepercayaan dan keselamatan untuk organisasi dalam bidang permainan, e-dagang, peruncitan, teknologi dan kripto. Pasukannya menyediakan sokongan berbilang bahasa dan teknikal, pengurusan komuniti serta integrasi CRM, dengan menggabungkan kepakaran manusia, kecerdasan buatan dan automasi. Syarikat ini turut menumpukan pada keselamatan data, keselamatan tempat kerja dan pematuhan melalui penyelesaian seperti platform tempat kerja selamat Cubeless, yang membantu pelanggan mengurus interaksi pelanggan dan komuniti dalam talian pada skala besar.
Pakar Sokongan Pelanggan Jarak Jauh Separuh Masa di North Carolina
Memberikan sokongan pelanggan jarak jauh secara separuh masa untuk pelanggan jenama global ModSquad melalui telefon dan saluran tiket. Membimbing pelanggan, menyelesaikan isu, dan menggunakan aliran kerja yang ditetapkan.
Penerangan
- Membimbing pelanggan mendapatkan jawapan yang tepat dan penyelesaian yang sesuai
- Menangani dan menyelesaikan kebimbangan pelanggan
- Menerangkan cara produk atau perkhidmatan pelanggan berfungsi dan membantu pelanggan menggunakannya dengan berkesan
- Memberikan sokongan pelanggan melalui telefon dan tiket
- Menggunakan aliran kerja yang didokumenkan secara konsisten
- Bekerja mengikut syif yang dijadualkan untuk projek
- Berkoordinasi dengan pasukan projek dan menerima maklum balas
Keperluan
- Pendekatan yang mengutamakan pelanggan
- Keupayaan mengikuti aliran kerja yang didokumenkan
- Ketersediaan pada hari bekerja dan hujung minggu
- Gaya komunikasi yang mesra
- Terbuka menerima maklum balas dan menyokong pasukan
- Bersedia meliputi syif apabila permintaan projek memerlukannya
- Komputer riba atau komputer meja Windows 10 atau lebih baharu yang dikhaskan untuk kerja
- Set kepala berkualiti
- Bersedia memasang perisian keselamatan MSQ dan aplikasi pengesahan dua faktor pada telefon
- Penguasaan bahasa Inggeris
- Bekerja dari jarak jauh di Amerika Syarikat, tidak termasuk California, Colorado, New York dan Washington
- Ketersediaan untuk waktu projek Isnin hingga Sabtu, 6:00 pagi hingga 5:00 petang Waktu Pasifik
Faedah
- Pengaturan bekerja dari rumah
- Jadual yang fleksibel
- Akses kepada tugasan projek pelanggan
- Syif projek separuh masa
- Orientasi bermula Jun 2026