ModSquad
ModSquad
„ModSquad“ teikia klientų aptarnavimo užsakomąsias paslaugas, turinio moderavimo, pasitikėjimo ir saugos paslaugas organizacijoms, veikiančioms žaidimų, elektroninės prekybos, mažmeninės prekybos, technologijų ir kriptovaliutų srityse. Jos komandos teikia daugiakalbę ir techninę pagalbą, valdo bendruomenes ir integruoja CRM sistemas, derindamos žmonių kompetenciją su dirbtiniu intelektu ir automatizavimu. Įmonė taip pat daug dėmesio skiria duomenų saugumui, darbo vietos saugai ir atitikties reikalavimams, pasitelkdama tokius sprendimus kaip saugių darbo vietų platforma „Cubeless“, padedančia klientams dideliu mastu valdyti bendravimą su klientais ir interneto bendruomenes.

Ne visą darbo dieną dirbantis nuotolinio klientų aptarnavimo specialistas Šiaurės Karolinoje

Teikite nuotolinį klientų aptarnavimą ne visą darbo dieną „ModSquad“ pasauliniams prekių ženklų klientams telefonu ir bilietų kanalais. Konsultuokite klientus, spręskite problemas ir laikykitės nustatytų darbo eigų.

Aprašymas

  • Nukreipkite klientus prie tikslių atsakymų ir tinkamų sprendimų
  • Nagrinėkite ir spręskite klientų problemas
  • Paaiškinkite, kaip veikia klientų produktai ar paslaugos, ir padėkite klientams juos veiksmingai naudoti
  • Teikite klientų aptarnavimą telefonu ir per bilietus
  • Nuosekliai laikykitės dokumentuotų darbo eigų
  • Dirbkite projektui priskirtomis pamainomis
  • Bendradarbiaukite su projekto komanda ir atsižvelkite į grįžtamąjį ryšį

Reikalavimai

  • Į klientą orientuotas požiūris
  • Gebėjimas laikytis dokumentuotų darbo eigų
  • Galimybė dirbti darbo dienomis ir savaitgaliais
  • Draugiškas bendravimo stilius
  • Pasirengimas priimti grįžtamąjį ryšį ir padėti komandai
  • Galimybė dirbti pamainomis pagal projekto poreikius
  • Specialiai darbui skirtas nešiojamasis arba stacionarusis kompiuteris su „Windows 10“ ar naujesne versija
  • Kokybiškos ausinės
  • Pasirengimas telefone įdiegti MSQ saugos programinę įrangą ir dviejų veiksnių autentifikavimo programėlę
  • Anglų kalbos mokėjimas
  • Nuotolinis darbas Jungtinėse Amerikos Valstijose, išskyrus Kaliforniją, Koloradą, Niujorką ir Vašingtoną
  • Galimybė dirbti projekto valandomis nuo pirmadienio iki šeštadienio, 6:00–17:00 Ramiojo vandenyno laiku

Privalumai

  • Galimybė dirbti iš namų
  • Lankstus darbo grafikas
  • Prieiga prie klientų projektų užduočių
  • Ne visos darbo dienos projektinės pamainos
  • Įvadinis mokymas prasideda 2026 m. birželį