Η ModSquad παρέχει υπηρεσίες εξωτερικής ανάθεσης για την υποστήριξη πελατών, τον έλεγχο περιεχομένου και την εμπιστοσύνη και ασφάλεια σε οργανισμούς που δραστηριοποιούνται στους τομείς των παιχνιδιών, του ηλεκτρονικού εμπορίου, του λιανικού εμπορίου, της τεχνολογίας και των κρυπτονομισμάτων. Οι ομάδες της προσφέρουν πολύγλωσση και τεχνική υποστήριξη, διαχείριση κοινοτήτων και ενσωμάτωση CRM, συνδυάζοντας την ανθρώπινη τεχνογνωσία με την τεχνητή νοημοσύνη και τον αυτοματισμό. Η εταιρεία δίνει επίσης έμφαση στην ασφάλεια των δεδομένων, την ασφάλεια στον χώρο εργασίας και τη συμμόρφωση μέσω λύσεων όπως η ασφαλής πλατφόρμα Cubeless για τον χώρο εργασίας, βοηθώντας τους πελάτες να διαχειρίζονται αλληλεπιδράσεις με πελάτες και διαδικτυακές κοινότητες σε μεγάλη κλίμακα.
Ειδικός υποστήριξης πελατών εξ αποστάσεως μερικής απασχόλησης στη Βόρεια Καρολίνα
Παρέχετε εξ αποστάσεως υποστήριξη πελατών μερικής απασχόλησης για τους παγκόσμιους πελάτες επωνυμιών της ModSquad μέσω τηλεφώνου και καναλιών ticket. Καθοδηγήστε πελάτες, επιλύστε ζητήματα και εφαρμόστε καθιερωμένες ροές εργασίας.
Περιγραφή
- Καθοδήγηση πελατών προς ακριβείς απαντήσεις και κατάλληλες λύσεις
- Αντιμετώπιση και επίλυση ανησυχιών πελατών
- Επεξήγηση του τρόπου λειτουργίας των προϊόντων ή υπηρεσιών των πελατών και βοήθεια προς τους πελάτες για αποτελεσματική χρήση τους
- Παροχή υποστήριξης πελατών μέσω τηλεφώνου και ticket
- Συνεπής εφαρμογή τεκμηριωμένων ροών εργασίας
- Εργασία στις προγραμματισμένες βάρδιες που ανατίθενται στο έργο
- Συντονισμός με την ομάδα του έργου και αξιοποίηση της ανατροφοδότησης
Απαιτήσεις
- Προσέγγιση με επίκεντρο τον πελάτη
- Ικανότητα τήρησης τεκμηριωμένων ροών εργασίας
- Διαθεσιμότητα τις καθημερινές και τα Σαββατοκύριακα
- Φιλικός τρόπος επικοινωνίας
- Δεκτικότητα στην ανατροφοδότηση και υποστήριξη της ομάδας
- Διαθεσιμότητα για κάλυψη βαρδιών όταν το απαιτούν οι ανάγκες του έργου
- Αποκλειστικός φορητός ή επιτραπέζιος υπολογιστής με Windows 10 ή νεότερη έκδοση
- Ποιοτικά ακουστικά
- Προθυμία εγκατάστασης του λογισμικού ασφαλείας MSQ και εφαρμογής ελέγχου ταυτότητας δύο παραγόντων σε τηλέφωνο
- Επάρκεια στα αγγλικά
- Εξ αποστάσεως εργασία εντός των Ηνωμένων Πολιτειών, εξαιρουμένων της Καλιφόρνιας, του Κολοράντο, της Νέας Υόρκης και της Ουάσινγκτον
- Διαθεσιμότητα για τις ώρες του έργου από Δευτέρα έως Σάββατο, 6:00 π.μ. έως 5:00 μ.μ. ώρα Ειρηνικού
Παροχές
- Εργασία από το σπίτι
- Ευέλικτος προγραμματισμός
- Πρόσβαση σε αναθέσεις έργων πελατών
- Βάρδιες έργου μερικής απασχόλησης
- Προσανατολισμός που ξεκινά τον Ιούνιο του 2026