ModSquad는 게임, 전자상거래, 소매, 기술 및 암호화폐 분야에서 사업을 운영하는 조직에 고객 지원 아웃소싱, 콘텐츠 조정, 신뢰 및 안전 서비스를 제공합니다. 각 팀은 다국어 및 기술 지원, 커뮤니티 관리, CRM 통합을 제공하며, 인적 전문성과 인공지능 및 자동화를 결합합니다. 또한 Cubeless 보안 업무 공간 플랫폼과 같은 솔루션을 통해 데이터 보안, 직장 안전 및 규정 준수에 주력하며, 고객이 대규모로 고객 상호작용과 온라인 커뮤니티를 관리할 수 있도록 지원합니다.
노스캐롤라이나 원격 파트타임 고객 지원 전문가
전화 및 티켓 채널을 통해 ModSquad의 글로벌 브랜드 고객에게 원격 파트타임 고객 지원을 제공합니다. 고객을 안내하고 문제를 해결하며 정해진 업무 절차를 적용합니다.
설명
- 고객이 정확한 답변과 적절한 해결책을 찾도록 안내
- 고객의 문의를 처리하고 해결
- 고객사의 제품 또는 서비스 작동 방식을 설명하고 고객이 효과적으로 사용할 수 있도록 지원
- 전화와 티켓을 통해 고객 지원 제공
- 문서화된 업무 절차를 일관되게 적용
- 프로젝트에 배정된 교대 근무 수행
- 프로젝트 팀과 협력하고 피드백 반영
지원 자격
- 고객 중심의 업무 태도
- 문서화된 업무 절차를 따를 수 있는 능력
- 평일 및 주말 근무 가능
- 친절한 커뮤니케이션 방식
- 피드백을 수용하고 팀을 지원하는 자세
- 프로젝트 수요에 따라 교대 근무를 맡을 수 있는 일정
- 전용 Windows 10 이상 노트북 또는 데스크톱 컴퓨터
- 고품질 헤드셋
- 휴대전화에 MSQ 보안 소프트웨어와 2단계 인증 앱을 설치할 의향
- 영어 능력
- 미국 내 원격 근무 가능. 단, 캘리포니아주, 콜로라도주, 뉴욕주, 워싱턴주는 제외
- 월요일부터 토요일까지 태평양 시간 오전 6시부터 오후 5시까지의 프로젝트 시간에 근무 가능
복리후생
- 재택근무 방식
- 유연한 일정
- 고객 프로젝트 배정 기회
- 파트타임 프로젝트 교대 근무
- 2026년 6월 시작 오리엔테이션