ModSquad pakub klienditoe sisseostuteenuseid, sisu modereerimist ning usalduse ja turvalisuse teenuseid organisatsioonidele, kes tegutsevad mängunduse, e-kaubanduse, jaekaubanduse, tehnoloogia ja krüptovaluutade valdkonnas. Ettevõtte meeskonnad pakuvad mitmekeelset ja tehnilist tuge, kogukondade haldamist ning CRM-i integratsiooni, ühendades inimeste asjatundlikkuse tehisintellekti ja automatiseerimisega. Samuti keskendub ettevõte andmeturbele, töökoha turvalisusele ja nõuetele vastavusele selliste lahenduste kaudu nagu turvaline töökeskkonnaplatvorm Cubeless, aidates klientidel hallata kliendisuhtlust ja veebikogukondi suures ulatuses.
Osalise tööajaga kaugtöö klienditoe spetsialist Põhja-Carolinas
Paku ModSquadi ülemaailmsetele brändiklientidele osalise tööajaga kaugtuge telefoni ja piletikanalite kaudu. Juhenda kliente, lahenda probleeme ja järgi kehtestatud töövooge.
Kirjeldus
- Juhenda kliente õigete vastuste ja sobivate lahendusteni
- Tegele klientide muredega ja lahenda need
- Selgita, kuidas klientide tooted või teenused toimivad, ning aita klientidel neid tõhusalt kasutada
- Paku kliendituge telefoni ja piletite kaudu
- Järgi dokumenteeritud töövooge järjepidevalt
- Tööta projektile määratud vahetustes
- Tee projektitiimiga koostööd ja arvesta tagasisidega
Nõuded
- Kliendikeskne suhtumine
- Oskus järgida dokumenteeritud töövooge
- Võimalus töötada tööpäevadel ja nädalavahetustel
- Sõbralik suhtlusstiil
- Valmidus võtta vastu tagasisidet ja toetada meeskonda
- Võimalus katta vahetusi vastavalt projekti nõudlusele
- Tööks mõeldud Windows 10 või uuema versiooniga sülearvuti või lauaarvuti
- Kvaliteetne peakomplekt
- Valmidus paigaldada MSQ turvatarkvara ja telefonile kaheastmelise autentimise rakendus
- Inglise keele oskus
- Kaugtöö Ameerika Ühendriikides, välja arvatud Californias, Colorados, New Yorgis ja Washingtonis
- Võimalus töötada projekti tööajal esmaspäevast laupäevani kell 6.00–17.00 Vaikse ookeani aja järgi
Hüved
- Kodukontoris töötamise võimalus
- Paindlik töökorraldus
- Juurdepääs kliendiprojektide tööülesannetele
- Osalise tööajaga projektivahetused
- Sisseelamine algab 2026. aasta juunis