ModSquad 為遊戲、電子商務、零售、科技與加密貨幣產業的組織提供客戶支援外包、內容審核以及信任與安全服務。其團隊提供多語言與技術支援、社群管理及 CRM 整合服務，結合人員專業能力、人工智慧與自動化技術。公司也透過 Cubeless 安全工作場所平台等解決方案，專注於資料安全、工作場所安全與合規，協助客戶大規模管理客戶互動與線上社群。
北卡羅來納州遠端兼職客戶支援專員
透過電話和工單管道，為 ModSquad 的全球品牌客戶提供遠端兼職客戶支援。引導客戶、解決問題，並依照既定工作流程執行。
說明
- 引導客戶找到準確答案和合適的解決方案
- 處理並解決客戶疑問
- 說明客戶產品或服務的使用方式，協助客戶有效使用
- 透過電話和工單提供客戶支援
- 始終依照書面工作流程執行
- 按照專案安排的班次工作
- 與專案團隊協調並採納回饋
職位要求
- 以客戶為中心的工作方式
- 能夠遵循書面工作流程
- 平日和週末均可安排時間
- 友善的溝通方式
- 願意接受回饋並支援團隊
- 專案需求需要時可承擔相應班次
- 專用的 Windows 10 或更新版本筆記型電腦或桌上型電腦
- 高品質耳機
- 願意在手機上安裝 MSQ 安全軟體和雙重身分驗證應用程式
- 具備英語能力
- 在美國境內遠端工作，但不包括加利福尼亞州、科羅拉多州、紐約州和華盛頓州
- 可在週一至週六太平洋時間上午 6:00 至下午 5:00 的專案時段內工作
福利待遇
- 居家辦公安排
- 彈性排班
- 可參與客戶專案分配
- 兼職專案班次
- 2026 年 6 月開始培訓