TDCX
TDCX
TDCX biedt oplossingen voor klantervaringen waarmee bedrijven via meerdere kanalen met hun klanten kunnen communiceren en hen kunnen ondersteunen. Het aanbod legt de nadruk op veilige, privacybewuste berichtgeving en maakt tegelijkertijd deelname aan communities en groepsgesprekken mogelijk, zodat interacties georganiseerd en toegankelijk blijven. Het bedrijfsprofiel kan relevant zijn voor professionals die mogelijkheden verkennen op het gebied van klantervaring, communicatiediensten en aanverwante bedrijfsondersteunende activiteiten.

Klantenservice medewerker op locatie – TDCX Philippines

Ondersteun TDCX-klanten in de Filipijnen via meerdere communicatiekanalen, los problemen op en zorg voor een efficiënte afhandeling van cases. Draag bij aan een hogere klanttevredenheid met snelle service en oplossingen op maat.

Beschrijving

  • Ondersteun klanten via alle relevante communicatiekanalen
  • Breng de behoeften van klanten in kaart, onderzoek bestaande problemen en bied praktische oplossingen
  • Neem onduidelijkheden bij klanten weg en bevorder oplossing bij het eerste contact
  • Coördineer met servicepartners en interne teams om cases volgens de servicenormen af te handelen
  • Deel bruikbare feedback over tools, hulpmiddelen, procedures en richtlijnen om werkprocessen en de klantervaring te verbeteren
  • Volg vastgestelde procedures om service te bieden die de klanttevredenheid maximaliseert
  • Bouw langdurige klantrelaties op en overtreft voortdurend de verwachtingen
  • Voer andere door het management toegewezen taken binnen de functiecategorie uit en draag bij aan de continue verbetering van het kwaliteitsmanagementsysteem van TDCX

Vereisten

  • Diploma, Advanced of Higher Diploma, Graduate Diploma, bachelordiploma, postdoctoraal diploma, professioneel diploma of masterdiploma in een willekeurige studierichting
  • Relevante werkervaring is een pluspunt; pas afgestudeerden zijn ook welkom om te solliciteren
  • Sterke vaardigheden op het gebied van timemanagement en de motivatie om verwachtingen te overtreffen
  • Vermogen om meerdere taken te beheren en klantinformatie te gebruiken om antwoorden en acties af te stemmen
  • Sterke communicatieve vaardigheden, waaronder actief luisteren, empathie en professionele telefoonetiquette
  • Comfortabel werken met computers en meerdere systemen, met het vermogen om nieuwe tools te leren
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels, plus vaardigheid in de taal van de ondersteunde markt

Voordelen

  • Een concurrerende beloning met extra voordelen
  • Uitgebreide medische, verzekerings- en socialezekerheidsdekking
  • Moderne werkplekken van hoge kwaliteit
  • Werknemersactiviteiten en erkenningsprogramma's
  • Gestructureerde leer- en ontwikkelingsmogelijkheden voor carrièregroei
  • Een ondersteunende werkcultuur gericht op jouw toekomst
  • Handige locatie met directe verbindingen met het openbaar vervoer
  • Flexibele werkregelingen
  • Deskundige coaching en mentoring
  • De mogelijkheid om deel uit te maken van een wereldwijd erkend en bekroond bedrijf

Gerelateerde vacatures

Pearson VUE

Medewerker administratieve ondersteuning

Pearson VUE
1.001 – 5.000 Medewerkers
AdviesGezondheidszorgLogistiek

Ondersteun de operationele systemen, gegevensbestanden en managementrapportages van Pearson VUE met nauwkeurig gegevensbeheer en projectbewaking. Deze hybride fulltime functie is gevestigd in het Verenigd Koninkrijk; af en toe werken op de locatie in Hellaby is handig.

Openen
UR Ventures

Medewerker callcenter medisch centrum II

UR Ventures
11 – 50 Medewerkers
B2BOnderwijsWetenschap

Ondersteun patiënten van het University of Rochester Medical Center door vragen te beantwoorden en afspraken, inschrijvingen en verwijzingen te coördineren. Ga zorgvuldig om met vertrouwelijke medische gegevens en leid dringende verzoeken op de juiste manier door.

Openen
Ovation Law Firm

Remote tweetalige medewerker voor salesintake in een callcenter

Ovation Law Firm

Beoordeel letselschadeaanvragen, leg zaakgegevens vast en breng potentiële cliënten in contact met partneradvocatenkantoren. In deze remote functie behandel je veel gesprekken in het Engels en Spaans, verbind je bellers rechtstreeks door en volg je contacten op.

Openen
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Medewerker verkoop en klantenservice op afstand

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Medewerkers
FinanciënVastgoed

Help klanten van Longbridge Financial met hun omgekeerde hypotheek door vragen te beantwoorden, leads te kwalificeren en overdrachten aan het Retail Sales-team te regelen. Je behandelt inkomende en uitgaande gesprekken, vervolgafspraken en informatiepakketten, en houdt CRM-gegevens bij.

Openen