TDCX
TDCX
TDCX teikia klientų patirties sprendimus, padedančius įmonėms palaikyti ryšį su klientais ir teikti jiems pagalbą įvairiais kanalais. Įmonės pasiūloje pabrėžiami saugūs, privatumą tausojantys pranešimai, taip pat sudaromos sąlygos dalyvauti bendruomenėse ir bendrauti grupėse, kad sąveika būtų tvarkinga ir lengvai pasiekiama. Įmonės profilis gali būti aktualus specialistams, besidomintiems galimybėmis klientų patirties, komunikacijos paslaugų ir susijusių verslo palaikymo operacijų srityse.

Klientų aptarnavimo specialistas vietoje – TDCX Philippines

Padėkite TDCX klientams Filipinuose įvairiais komunikacijos kanalais, spręskite problemas ir efektyviai užbaikite atvejus. Prisidėkite prie klientų pasitenkinimo gerinimo teikdami operatyvias paslaugas ir pritaikytus sprendimus.

Aprašymas

  • Aptarnaukite klientus visais aktualiais komunikacijos kanalais
  • Įvertinkite klientų poreikius, išnagrinėkite esamas problemas ir pateikite praktinius sprendimus
  • Išsklaidykite klientų neaiškumus ir skatinkite išspręsti klausimus pirmojo kontakto metu
  • Koordinuokite veiksmus su paslaugų partneriais ir vidinėmis komandomis, kad atvejai būtų užbaigti laikantis paslaugų standartų
  • Teikite konkrečiai pritaikomą grįžtamąjį ryšį apie įrankius, išteklius, procedūras ir gaires, kad pagerintumėte darbo eigą ir klientų patirtį
  • Laikykitės nustatytų procedūrų, kad teiktumėte klientų pasitenkinimą maksimaliai didinančias paslaugas
  • Kurkite ilgalaikius santykius su klientais ir nuosekliai viršykite jų lūkesčius
  • Atlikite kitas vadovybės paskirtas pareigybės kategorijai priskiriamas užduotis ir prisidėkite prie nuolatinio TDCX kokybės vadybos sistemos tobulinimo

Reikalavimai

  • Diplomas, aukštesnysis arba aukštojo mokslo diplomas, absolventų diplomas, bakalauro laipsnis, magistrantūros diplomas, profesinis laipsnis arba magistro laipsnis bet kurioje srityje
  • Susijusi darbo patirtis būtų privalumas, tačiau kviečiami kandidatuoti ir ką tik studijas baigę asmenys
  • Puikūs laiko planavimo įgūdžiai ir siekis viršyti lūkesčius
  • Gebėjimas valdyti kelias užduotis ir naudoti klientų informaciją atsakymams bei veiksmams pritaikyti
  • Puikūs komunikacijos įgūdžiai, įskaitant aktyvų klausymąsi, empatiją ir profesionalų bendravimą telefonu
  • Gebėjimas naudotis kompiuteriais ir keliomis sistemomis bei lankstumas mokantis naudotis naujais įrankiais
  • Puikios šnekamosios ir rašytinės anglų kalbos žinios bei palaikomos rinkos kalbos mokėjimas

Privalumai

  • Konkurencingas atlygis ir papildomos naudos
  • Išsamus sveikatos priežiūros, draudimo ir socialinės apsaugos paketas
  • Modernios, aukštos kokybės darbo erdvės
  • Darbuotojų veiklos ir pripažinimo programos
  • Struktūruotos mokymosi ir tobulėjimo galimybės karjerai augti
  • Palaikanti darbo kultūra, orientuota į jūsų ateitį
  • Patogi vieta su tiesioginiu viešojo transporto susisiekimu
  • Lanksčios darbo sąlygos
  • Profesionalus ugdymas ir mentorystė
  • Galimybė prisijungti prie pasaulyje pripažintos, apdovanojimų pelniusios įmonės

Susiję darbai

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Remote English-Spanish OPI/VRI Interpreter

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Interpret remotely between English- and Spanish-speaking people in medical, financial, social service, and customer care settings. Provide language support for Kreato Global across Latin America.

Atidaryti
RecruitGo

Remote Executive Assistant, Outreach and Marketing — Philippines

RecruitGo
51 – 200 Darbuotojai
KonsultavimasLogistikaRinkodara

Handle administrative support, CRM, outreach, and marketing for RecruitGo, an Employer of Record serving global clients with talent from emerging markets. Support two UK-facing clients with day-to-day administration and creative campaigns.

Atidaryti