TDCX
TDCX
TDCX cung cấp các giải pháp trải nghiệm khách hàng nhằm giúp doanh nghiệp giao tiếp và hỗ trợ khách hàng trên nhiều kênh. Các dịch vụ của công ty chú trọng hoạt động nhắn tin an toàn, bảo vệ quyền riêng tư, đồng thời tạo điều kiện để cộng đồng tham gia và tổ chức các cuộc trò chuyện nhóm, giúp các tương tác luôn rõ ràng và dễ tiếp cận. Hồ sơ của công ty có thể phù hợp với những chuyên gia đang tìm hiểu cơ hội trong lĩnh vực trải nghiệm khách hàng, dịch vụ truyền thông và các hoạt động hỗ trợ kinh doanh liên quan.

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng tại Văn phòng - TDCX Philippines

Hỗ trợ khách hàng của TDCX tại Philippines qua nhiều kênh giao tiếp, giải quyết vấn đề và xử lý hồ sơ hiệu quả. Góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng bằng dịch vụ nhanh chóng và giải pháp phù hợp.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng qua tất cả các kênh giao tiếp phù hợp
  • Đánh giá nhu cầu của khách hàng, tìm hiểu các vấn đề hiện tại và đưa ra giải pháp thiết thực
  • Giải đáp những điều khách hàng chưa rõ và thúc đẩy việc giải quyết ngay từ lần liên hệ đầu tiên
  • Phối hợp với các đối tác dịch vụ và đội ngũ nội bộ để hoàn tất hồ sơ theo tiêu chuẩn dịch vụ
  • Chia sẻ phản hồi thiết thực về công cụ, tài nguyên, quy trình và hướng dẫn nhằm cải thiện quy trình làm việc và trải nghiệm khách hàng
  • Tuân thủ các quy trình đã thiết lập để cung cấp dịch vụ tối đa hóa sự hài lòng của khách hàng
  • Xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và không ngừng vượt qua kỳ vọng
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác do quản lý giao trong phạm vi vị trí công việc và đóng góp vào việc cải tiến liên tục Hệ thống Quản lý Chất lượng của TDCX

Yêu cầu

  • Bằng Cao đẳng, Cao đẳng nâng cao hoặc Cao đẳng bậc cao hơn, Bằng tốt nghiệp, Bằng Cử nhân, Bằng sau đại học, Bằng chuyên môn hoặc Bằng Thạc sĩ ở bất kỳ lĩnh vực nào
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc liên quan; sinh viên mới tốt nghiệp được hoan nghênh ứng tuyển
  • Có kỹ năng quản lý thời gian tốt và tinh thần vượt qua kỳ vọng
  • Có khả năng xử lý nhiều nhiệm vụ và sử dụng thông tin khách hàng để điều chỉnh phản hồi và hành động phù hợp
  • Có kỹ năng giao tiếp tốt, bao gồm lắng nghe chủ động, đồng cảm và tác phong chuyên nghiệp khi nghe điện thoại
  • Thoải mái sử dụng máy tính và nhiều hệ thống, đồng thời có khả năng thích ứng để học các công cụ mới
  • Sử dụng tiếng Anh nói và viết thành thạo, cùng khả năng sử dụng ngôn ngữ của thị trường được hỗ trợ

Phúc lợi

  • Mức thù lao cạnh tranh cùng các quyền lợi bổ sung
  • Chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm và an sinh xã hội toàn diện
  • Không gian làm việc hiện đại, chất lượng cao
  • Các hoạt động dành cho nhân viên và chương trình ghi nhận thành tích
  • Cơ hội học tập và phát triển có lộ trình để thăng tiến nghề nghiệp
  • Văn hóa nơi làm việc hỗ trợ và chú trọng tương lai của bạn
  • Địa điểm thuận tiện với các tuyến giao thông công cộng kết nối trực tiếp
  • Hình thức làm việc linh hoạt
  • Được huấn luyện và cố vấn bởi chuyên gia
  • Cơ hội gia nhập công ty được công nhận trên toàn cầu và từng đạt nhiều giải thưởng

Việc làm liên quan

Syniti

Chuyên viên điều hành khách hàng, Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất

Syniti

Dẫn dắt toàn bộ quy trình bán phần mềm và dịch vụ doanh nghiệp của Syniti tại UAE. Phát triển khách hàng mới và mở rộng quan hệ hiện có, đồng thời đảm bảo chỉ tiêu bán hàng.

Mở
Sunbelt Rentals, Inc.

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường II – Corona, California

Sunbelt Rentals, Inc.

Bảo trì, chẩn đoán và sửa chữa thiết bị xây dựng và thiết bị chuyên dụng của Sunbelt Rentals với vai trò thợ máy lưu động. Hỗ trợ hoạt động an toàn, đáng tin cậy tại các địa điểm dịch vụ ở Corona và Norco.

Mở
Signode

Kỹ thuật viên bảo trì dịch vụ hiện trường – Nancy, Pháp

Signode

Sửa chữa, lắp đặt và đưa vào vận hành thiết bị đóng gói Signode tại cơ sở khách hàng. Công việc cũng bao gồm hướng dẫn khách hàng, quản lý phụ tùng và lập báo cáo dịch vụ.

Mở
Sunbelt Rentals, Inc.

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường cấp 2

Sunbelt Rentals, Inc.

Bảo dưỡng, chẩn đoán và sửa chữa thiết bị xây dựng và thiết bị chuyên dụng của Sunbelt Rentals với vai trò thợ máy lưu động. Thực hiện bảo trì phòng ngừa để duy trì hoạt động của đội thiết bị cho thuê và giảm thời gian ngừng máy.

Mở
GE Vernova

Trưởng nhóm kỹ thuật cấp cao, Kỹ thuật bảo trì dựa trên rủi ro hạt nhân

GE Vernova

Dẫn dắt các chiến lược bảo trì dựa trên rủi ro cho công nghệ lò phản ứng tiên tiến của GE Vernova. Định hướng công việc về độ tin cậy, FMEA, PRA và quản lý tài sản số.

Mở
Smiths Group plc

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường II – Smiths Detection

Smiths Group plc

Sửa chữa và bảo trì thiết bị soi chiếu an ninh của Smiths Detection tại sân bay và các địa điểm khách hàng khác quanh Hebron. Hỗ trợ sự hài lòng của khách hàng và hoạt động dịch vụ hiện trường.

Mở
Revvity

Kỹ sư dịch vụ hiện trường, thiết bị phòng thí nghiệm

Revvity

Lắp đặt, bảo trì và sửa chữa thiết bị phòng thí nghiệm và chẩn đoán của Revvity tại cơ sở khách hàng trong khu vực được phân công. Công việc bao gồm hỗ trợ khách hàng, bảo trì phòng ngừa, lập hồ sơ dịch vụ và hỗ trợ bán hợp đồng dịch vụ, thiết bị.

Mở
Ryan Companies US, Inc.

Kỹ sư hiện trường tại công trường, xây dựng thương mại

Ryan Companies US, Inc.

Hỗ trợ các dự án xây dựng thương mại của Ryan Companies tại Chicago, Phoenix, Minneapolis, Milwaukee, Dallas, Tucson và Atlanta. Điều phối bản vẽ, vật liệu, tiến độ, nhà thầu phụ, hồ sơ thanh toán và hóa đơn.

Mở
EnerSys

Kỹ thuật viên dịch vụ hiện trường I – EnerSys

EnerSys

Lắp đặt, bảo trì và sửa chữa thiết bị điện công nghiệp của EnerSys, gồm hệ thống UPS và thiết bị đóng cắt, tại cơ sở khách hàng. Hỗ trợ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, ghi chép công việc dịch vụ và đáp ứng yêu cầu trực khi cần.

Mở