TDCX hutoa suluhisho za uzoefu wa wateja zilizoundwa kusaidia biashara kuwasiliana na kuwahudumia wateja wao kupitia njia mbalimbali. Huduma zake zinasisitiza utumaji ujumbe salama unaozingatia faragha, huku pia zikiwezesha ushiriki wa jamii na mazungumzo ya vikundi ili kuweka mwingiliano katika mpangilio na kuufanya upatikane kwa urahisi. Wasifu wa kampuni hii unaweza kuwafaa wataalamu wanaochunguza fursa katika uzoefu wa wateja, huduma za mawasiliano na shughuli zinazohusiana za usaidizi wa biashara.
Mwakilishi wa Huduma kwa Wateja Kwenye Eneo la Kazi - TDCX Philippines
Saidia wateja wa TDCX nchini Ufilipino kupitia njia mbalimbali za mawasiliano, tatua changamoto na uhakikishe kesi zinafungwa kwa ufanisi. Changia kuboresha kuridhika kwa wateja kupitia huduma ya haraka na suluhisho zinazowafaa.
Maelezo
- Saidia wateja kupitia njia zote muhimu za mawasiliano
- Tathmini mahitaji ya wateja, chunguza matatizo yaliyopo na utoe suluhisho la vitendo
- Tatua mkanganyiko wa wateja na uhamasishe utatuzi katika mawasiliano ya kwanza
- Shirikiana na washirika wa huduma na timu za ndani ili kufunga kesi kwa kuzingatia viwango vya huduma
- Shiriki maoni yanayoweza kutekelezwa kuhusu zana, rasilimali, taratibu na miongozo ili kuboresha mtiririko wa kazi na uzoefu wa wateja
- Fuata taratibu zilizowekwa ili kutoa huduma inayoongeza kuridhika kwa wateja
- Jenga uhusiano wa kudumu na wateja na uzidi matarajio kila mara
- Kamilisha majukumu mengine utakayopewa na uongozi ndani ya kundi la ajira na uchangie katika uboreshaji endelevu wa Mfumo wa Usimamizi wa Ubora wa TDCX
Mahitaji
- Stashahada, Stashahada ya Juu au Stashahada ya Kiwango cha Juu, Stashahada ya Uzamili, Shahada ya Kwanza, Stashahada ya Uzamivu, Shahada ya Kitaaluma au Shahada ya Uzamili katika fani yoyote
- Uzoefu wa kazi unaohusiana unapendelewa, huku wahitimu wapya wakikaribishwa kutuma maombi
- Ujuzi thabiti wa usimamizi wa muda na hamu ya kuzidi matarajio
- Uwezo wa kusimamia majukumu mengi na kutumia taarifa za wateja kurekebisha majibu na hatua
- Ujuzi thabiti wa mawasiliano, ikiwemo kusikiliza kwa makini, huruma na maadili ya kitaalamu ya kuzungumza kwa simu
- Uwezo wa kutumia kompyuta na mifumo mbalimbali, pamoja na kubadilika ili kujifunza zana mpya
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza, pamoja na ufasaha katika lugha ya soko linaloungwa mkono
Manufaa
- Malipo ya ushindani pamoja na marupurupu ya ziada
- Bima na huduma kamili za matibabu, bima nyingine na hifadhi ya jamii
- Maeneo ya kazi ya kisasa na yenye ubora wa juu
- Shughuli za wafanyakazi na mipango ya kutambua mafanikio
- Fursa zilizopangwa za kujifunza na kujiendeleza kwa ukuaji wa kazi
- Utamaduni wa kazi unaounga mkono na unaolenga maisha yako ya baadaye
- Eneo linalofikika kwa urahisi lenye viunganishi vya moja kwa moja vya usafiri wa umma
- Mipangilio ya kazi inayobadilika
- Ushauri na ulezi kutoka kwa wataalamu
- Fursa ya kujiunga na kampuni inayotambulika duniani na iliyoshinda tuzo mbalimbali