TDCX
TDCX
TDCX pakub kliendikogemuse lahendusi, mis aitavad ettevõtetel suhelda klientidega ja neid toetada mitmes kanalis. Ettevõtte pakkumises on olulisel kohal turvaline ja privaatsust arvestav sõnumivahetus ning võimalus osaleda kogukondades ja pidada grupivestlusi, mis muudab suhtluse korrastatuks ja hõlpsasti ligipääsetavaks. Ettevõtte profiil võib olla asjakohane spetsialistidele, kes uurivad võimalusi kliendikogemuse, kommunikatsiooniteenuste ja nendega seotud äriliste tugitegevuste valdkonnas.

Kohapealne klienditeenindaja – TDCX Philippines

Toeta TDCX-i kliente Filipiinidel mitme suhtluskanali kaudu, lahenda probleeme ja vii juhtumid tõhusalt lõpule. Aita parandada klientide rahulolu kiire teeninduse ja kohandatud lahendustega.

Kirjeldus

  • Toeta kliente kõigi asjakohaste suhtluskanalite kaudu
  • Hinda klientide vajadusi, uuri olemasolevaid probleeme ja paku praktilisi lahendusi
  • Lahenda klientide segadust ja edenda probleemide lahendamist esimese kontakti käigus
  • Koordineeri teenusepartnerite ja sisemiste meeskondadega, et juhtumid teenusestandardite kohaselt lõpetada
  • Jaga rakendatavat tagasisidet tööriistade, ressursside, protseduuride ja juhiste kohta, et parandada töövooge ja kliendikogemust
  • Järgi kehtestatud protseduure, et pakkuda teenust, mis maksimeerib klientide rahulolu
  • Loo püsivaid kliendisuhteid ja ületa järjepidevalt ootusi
  • Täida muid juhtkonna määratud tööülesandeid oma ametikategooria piires ning panusta TDCX-i kvaliteedijuhtimissüsteemi pidevasse täiustamisse

Nõuded

  • Diplom, kõrgem või edasijõudnud diplom, rakenduskõrghariduse diplom, bakalaureusekraad, magistrikraadiõppe diplom, kutsekraad või magistrikraad mis tahes valdkonnas
  • Varasem asjakohane töökogemus tuleb kasuks, kuid kandideerima on oodatud ka värsked lõpetajad
  • Head ajajuhtimisoskused ja soov ületada ootusi
  • Oskus hallata mitut ülesannet ning kasutada klienditeavet vastuste ja tegevuste kohandamiseks
  • Head suhtlusoskused, sealhulgas aktiivne kuulamine, empaatia ja professionaalne telefonietikett
  • Arvutite ja mitme süsteemi kasutamise oskus ning valmisolek õppida uusi tööriistu
  • Suurepärane inglise keele kõne- ja kirjaoskus ning toetatava turu keele oskus

Hüved

  • Konkurentsivõimeline tasu koos lisahüvedega
  • Laiaulatuslik tervishoiu-, kindlustus- ja sotsiaalkindlustuskaitse
  • Kaasaegsed ja kvaliteetsed tööruumid
  • Töötajate tegevused ja tunnustusprogrammid
  • Struktureeritud õppimis- ja arenguvõimalused karjääri edendamiseks
  • Toetav töökultuur, mis keskendub sinu tulevikule
  • Mugav asukoht otseühendustega ühistranspordiga
  • Paindlikud töökorraldused
  • Asjatundlik juhendamine ja mentorlus
  • Võimalus liituda ülemaailmselt tunnustatud ja auhinnatud ettevõttega

Seotud töökohad

Latham & Watkins

Noorem juristiassistent ja advokaatide tugiassistent

Latham & Watkins

Toetad Latham & Watkinsi juriste ajakavade koordineerimisel, dokumentide haldamisel, arveldamisel, reisikorralduste tegemisel ja ServiceNow päringute käsitlemisel. Tegu on täistööajaga hübriidtööga Ühendkuningriigis. Töö pakub praktilist väljaõpet, juhendamist ja mentorlust.

Ava