TDCX
TDCX
TDCX tilbyr løsninger for kundeopplevelser som hjelper virksomheter med å kommunisere med og støtte kundene sine på tvers av flere kanaler. Tilbudet legger vekt på sikker og personvernbevisst meldingsutveksling, samtidig som det muliggjør deltakelse i fellesskap og gruppesamtaler som holder interaksjonene organiserte og tilgjengelige. Virksomhetens profil kan være relevant for fagpersoner som utforsker muligheter innen kundeopplevelser, kommunikasjonstjenester og relaterte forretningsstøttefunksjoner.

Kundeservicemedarbeider på stedet – TDCX Philippines

Hjelp TDCX-kunder på Filippinene via flere kommunikasjonskanaler, løs problemer og sørg for effektiv avslutning av saker. Bidra til økt kundetilfredshet gjennom rask service og skreddersydde løsninger.

Beskrivelse

  • Hjelp kunder via alle relevante kommunikasjonskanaler
  • Vurder kundenes behov, undersøk eksisterende problemer og tilby praktiske løsninger
  • Avklar kundenes spørsmål og legg til rette for løsning ved første kontakt
  • Samordne med servicepartnere og interne team for å avslutte saker i tråd med servicestandarder
  • Del konkrete tilbakemeldinger om verktøy, ressurser, prosedyrer og retningslinjer for å forbedre arbeidsflyter og kundeopplevelsen
  • Følg etablerte prosedyrer for å levere service som maksimerer kundetilfredsheten
  • Bygg varige kunderelasjoner og overgå konsekvent forventningene
  • Utfør andre oppgaver som ledelsen tildeler innenfor ansettelseskategorien, og bidra til kontinuerlige forbedringer av TDCX sitt kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, videregående diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, profesjonsgrad eller mastergrad innen et hvilket som helst fagområde
  • Relevant arbeidserfaring er en fordel, men nyutdannede er velkomne til å søke
  • Gode evner innen tidsstyring og et sterkt ønske om å overgå forventningene
  • Evne til å håndtere flere oppgaver og bruke kundeinformasjon til å tilpasse svar og handlinger
  • Gode kommunikasjonsevner, inkludert aktiv lytting, empati og profesjonell telefonetikette
  • Fortrolig med å bruke datamaskiner og flere systemer, samt evne til å lære nye verktøy
  • Svært gode engelskkunnskaper muntlig og skriftlig, samt gode kunnskaper i språket på markedet som støttes

Fordeler

  • Konkurransedyktig lønn med ytterligere frynsegoder
  • Omfattende medisinsk dekning samt forsikrings- og trygdedekning
  • Moderne arbeidsplasser av høy kvalitet
  • Medarbeideraktiviteter og anerkjennelsesprogrammer
  • Strukturerte muligheter for læring og utvikling for karrierevekst
  • Støttende arbeidskultur med fokus på fremtiden din
  • Praktisk beliggenhet med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbeidsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorskap
  • Mulighet til å bli en del av et globalt anerkjent og prisbelønt selskap

Relaterte jobber

Bloomlife Inc

Account executive innen helsesalg på avstand

Bloomlife Inc

Utvikle Bloomlifes fjernbaserte virksomhet for overvåking av svangerskap ved å selge løsninger for pasientovervåking på avstand til fødsels- og gynekologiklinikker og helsesystemer. Ha ansvar for hele salgsprosessen, fra prospektering og kliniske presentasjoner til kontraktsforhandlinger og overlevering for implementering.

Åpne