TDCX
TDCX
TDCX 提供客戶體驗解決方案,協助企業透過多個管道與客戶溝通並提供支援。其服務著重安全性與隱私保護,同時支援社群參與及群組對話,讓互動保持有序且易於存取。對於關注客戶體驗、通訊服務及相關業務支援營運領域機會的專業人士而言,這家公司可能具有參考價值。

現場客戶服務代表 - TDCX 菲律賓

透過多個溝通渠道為 TDCX 菲律賓客戶提供支援,解決問題並推動案件有效結案。 透過迅速的服務和量身訂造的解決方案,協助提升客戶滿意度。

說明

  • 透過所有相關溝通渠道為客戶提供支援
  • 評估客戶需求、調查現有問題並提供實際可行的解決方案
  • 解決客戶疑惑,推動首次接觸解決問題
  • 與服務合作夥伴及內部團隊協調,按照服務標準完成案件處理
  • 分享有關工具、資源、流程和指引的可執行意見,以改善工作流程和客戶體驗
  • 遵循既定流程,提供最大限度提升客戶滿意度的服務
  • 建立持久的客戶關係,並持續超越客戶期望
  • 完成管理層在該職位類別內指派的其他職責,並為 TDCX 品質管理系統的持續改善作出貢獻

職位要求

  • 任何專業領域的文憑、高級文憑、高等文憑、研究生文憑、學士學位、研究生學位、專業學位或碩士學位
  • 具相關工作經驗者優先,歡迎應屆畢業生申請
  • 具備出色的時間管理能力,並有超越期望的動力
  • 能夠處理多項任務,並運用客戶資料制定個人化的回應和行動方案
  • 具備出色的溝通能力,包括積極聆聽、同理心和專業的電話禮儀
  • 熟悉使用電腦和多個系統,並能靈活學習新工具
  • 具備出色的英語口語和書面表達能力,並熟練掌握所支援市場的語言

福利待遇

  • 具競爭力的薪酬及額外福利
  • 全面的醫療、保險和社會保障福利
  • 現代化、高品質的工作空間
  • 員工活動和表彰計劃
  • 結構化的學習與發展機會,助力職業成長
  • 關注員工未來發展的支援性工作文化
  • 交通便利,可直接連接公共交通
  • 靈活的工作安排
  • 專業的指導與輔導
  • 加入一家全球知名且屢獲殊榮的公司的機會

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