
現場客戶服務代表 - TDCX 菲律賓
透過多個溝通渠道為 TDCX 菲律賓客戶提供支援,解決問題並推動案件有效結案。 透過迅速的服務和量身訂造的解決方案,協助提升客戶滿意度。
說明
- 透過所有相關溝通渠道為客戶提供支援
- 評估客戶需求、調查現有問題並提供實際可行的解決方案
- 解決客戶疑惑,推動首次接觸解決問題
- 與服務合作夥伴及內部團隊協調,按照服務標準完成案件處理
- 分享有關工具、資源、流程和指引的可執行意見,以改善工作流程和客戶體驗
- 遵循既定流程,提供最大限度提升客戶滿意度的服務
- 建立持久的客戶關係,並持續超越客戶期望
- 完成管理層在該職位類別內指派的其他職責,並為 TDCX 品質管理系統的持續改善作出貢獻
職位要求
- 任何專業領域的文憑、高級文憑、高等文憑、研究生文憑、學士學位、研究生學位、專業學位或碩士學位
- 具相關工作經驗者優先,歡迎應屆畢業生申請
- 具備出色的時間管理能力,並有超越期望的動力
- 能夠處理多項任務,並運用客戶資料制定個人化的回應和行動方案
- 具備出色的溝通能力,包括積極聆聽、同理心和專業的電話禮儀
- 熟悉使用電腦和多個系統,並能靈活學習新工具
- 具備出色的英語口語和書面表達能力,並熟練掌握所支援市場的語言
福利待遇
- 具競爭力的薪酬及額外福利
- 全面的醫療、保險和社會保障福利
- 現代化、高品質的工作空間
- 員工活動和表彰計劃
- 結構化的學習與發展機會,助力職業成長
- 關注員工未來發展的支援性工作文化
- 交通便利,可直接連接公共交通
- 靈活的工作安排
- 專業的指導與輔導
- 加入一家全球知名且屢獲殊榮的公司的機會








