TDCX
TDCX
TDCX leverer løsninger til kundeoplevelser, der hjælper virksomheder med at kommunikere med og yde support til deres kunder på tværs af flere kanaler. Tilbuddet lægger vægt på sikker og privatlivsbevidst meddelelseshåndtering og muliggør samtidig deltagelse i fællesskaber og gruppesamtaler, som holder interaktionerne organiserede og tilgængelige. Virksomhedens profil kan være relevant for fagfolk, der undersøger muligheder inden for kundeoplevelser, kommunikationstjenester og relaterede forretningssupportaktiviteter.

Kundeservicemedarbejder på stedet – TDCX Philippines

Hjælp TDCX-kunder i Filippinerne via flere kommunikationskanaler, løs problemer, og sørg for effektiv afslutning af sager. Bidrag til højere kundetilfredshed gennem hurtig service og skræddersyede løsninger.

Beskrivelse

  • Hjælp kunder via alle relevante kommunikationskanaler
  • Vurder kundernes behov, undersøg eksisterende problemer, og tilbyd praktiske løsninger
  • Afklar kundernes spørgsmål, og frem løsninger ved første kontakt
  • Koordinér med servicepartnere og interne teams for at afslutte sager i overensstemmelse med servicestandarder
  • Del handlingsanvisende feedback om værktøjer, ressourcer, procedurer og retningslinjer for at forbedre arbejdsgange og kundeoplevelsen
  • Følg etablerede procedurer for at levere service, der maksimerer kundetilfredsheden
  • Opbyg varige kunderelationer, og overgå konsekvent forventningerne
  • Udfør andre opgaver, som ledelsen tildeler inden for ansættelseskategorien, og bidrag til løbende forbedringer af TDCX's kvalitetsstyringssystem

Krav

  • Diplom, videregående diplom, graduate-diplom, bachelorgrad, postgraduate-diplom, professionsuddannelse eller mastergrad inden for et hvilket som helst fagområde
  • Relevant erhvervserfaring foretrækkes, men nyuddannede er velkomne til at søge
  • Gode tidsstyringsevner og et stærkt ønske om at overgå forventningerne
  • Evne til at håndtere flere opgaver og bruge kundeoplysninger til at tilpasse svar og handlinger
  • Stærke kommunikationsevner, herunder aktiv lytning, empati og professionel telefonetikette
  • Fortrolig med at bruge computere og flere systemer samt i stand til at lære nye værktøjer
  • Fremragende engelsk i tale og skrift samt gode kundskaber i sproget på det marked, der understøttes

Fordele

  • Konkurrencedygtig aflønning med yderligere personalegoder
  • Omfattende medicinsk dækning samt forsikrings- og social sikringsdækning
  • Moderne arbejdspladser af høj kvalitet
  • Medarbejderaktiviteter og anerkendelsesprogrammer
  • Strukturerede muligheder for læring og udvikling med henblik på karrierevækst
  • Støttende arbejdskultur med fokus på din fremtid
  • Praktisk beliggenhed med direkte forbindelser til offentlig transport
  • Fleksible arbejdsordninger
  • Ekspertcoaching og mentorskab
  • Mulighed for at blive en del af en globalt anerkendt og prisvindende virksomhed

Relaterede job

Financial Conduct Authority

Ledende internrevisor

Financial Conduct Authority

Led revisioner på tværs af Financial Conduct Authoritys tilsyns-, drifts- og virksomhedsrelaterede funktioner, og før teams fra planlægning til rapportering. Rådgiv ledende chefer om risici, kontroller og praktiske forbedringer hos Storbritanniens finansielle tilsynsmyndighed.

Åbn