UR Ventures
UR Ventures
11 – 50 Medewerkers
B2BOnderwijsWetenschap
UR Ventures is het kantoor voor innovatie en commercialisering van de University of Rochester en helpt universitair onderzoek naar praktische toepassingen te vertalen. Het werkt samen met docenten en onderzoekers aan de ontwikkeling van technologieën en academische initiatieven en brengt hen in contact met industriële partners om samenwerking en kennisoverdracht te ondersteunen. De activiteiten bestrijken onderwijs, wetenschap en zakelijke partnerschappen en dragen bij aan de missie van de universiteit om de wereld steeds beter te maken.

Medewerker callcenter medisch centrum II

Ondersteun patiënten van het University of Rochester Medical Center door vragen te beantwoorden en afspraken, inschrijvingen en verwijzingen te coördineren. Ga zorgvuldig om met vertrouwelijke medische gegevens en leid dringende verzoeken op de juiste manier door.

Beschrijving

  • Administratieve, informatieve en technische ondersteuning bieden, evenals hulp bij de weg vinden, verwijzingen, inschrijvingen en afsprakenplanning.
  • Een groot aantal vragen via telefoon, e-mail en elektronische kanalen beantwoorden.
  • Afspraken plannen, zorgen van patiënten behandelen, vragen van patiënten en artsen beantwoorden, vragen over facturering doorverbinden, klachten afhandelen en eenvoudige technische ondersteuning bieden.
  • Vertrouwelijke en gevoelige informatie verzamelen, beoordelen, indienen, verwerken en bijwerken.
  • Urgente situaties beoordelen en de juiste actie kiezen of doorverwijzen.
  • Bedrijfssystemen en software gebruiken om informatie te analyseren en rapporteren, problemen op te lossen, afspraken te plannen, patiënten in te schrijven, dossiers bij te houden en oplossingen te documenteren.
  • Ongebruikelijke oproep- en semafoonproblemen die de patiëntenzorg beïnvloeden onderzoeken, oplossen en documenteren.
  • Mensen proactief benaderen, routinematige afspraken boeken, wacht- en terugbellijsten beheren en informeren over annuleringen, wijzigingen en updates van evenementen.
  • Roosters, systemen en middelen volgen en voorstellen doen om efficiënter te werken en verspilling te verminderen.
  • Teamleiders en leidinggevenden informeren over problemen met systemen, apparatuur, werkplekken of middelen.
  • Informatie delen en bellers met elkaar in contact brengen namens patiënten, artsen, leveranciers en klanten van entiteiten van het University of Rochester Medical Center.
  • Op de hoogte blijven van toepasselijke regelgeving en nalevingsvereisten.
  • Deelnemen aan vergaderingen en trainingen en bijdragen aan het bijwerken van communicatieprotocollen en werkprocessen.
  • Andere toegewezen taken uitvoeren.

Vereisten

  • Een middelbareschooldiploma of gelijkwaardig, plus één jaar ervaring in klantenservice, of een gelijkwaardige combinatie van opleiding en ervaring.
  • Vertrouwelijke en gevoelige informatie op passende wijze behandelen.
  • Bedrijfssystemen en software gebruiken voor afsprakenplanning, inschrijving, documentatie, rapportage, probleemoplossing en analyse.
  • Communicatieprotocollen en standaardprocedures volgen.
  • De urgentie beoordelen en vragen van patiënten op passende wijze doorverbinden, doorverwijzen of afhandelen.
  • Werken met informatie uit elektronische patiëntendossiers en verschillende werkprocesprotocollen.
  • Voldoen aan toepasselijke regelgeving en vereisten.
  • Benefits

Gerelateerde vacatures

Westinghouse Electric Company

CLM-toolbeheerder

Westinghouse Electric Company
5.001 – 10.000 Medewerkers
EnergieMaakindustrieNucleair

Beheer en verbeter het contract lifecycle management-platform van Westinghouse Electric Company voor personeelsoplossingen in de schone-energiesector. Configureer workflows, toegangsrechten, rapportages, compliancecontroles en integraties in samenwerking met teams uit de hele organisatie.

Openen