LogoFresh Jobs Ahead
UR Ventures
UR Ventures
11 – 50 Medarbejdere
B2BUddannelseVidenskab
UR Ventures er University of Rochesters kontor for innovation og kommercialisering og hjælper med at bringe universitetsforskning tættere på praktisk anvendelse. Kontoret samarbejder med undervisere og forskere om at udvikle teknologier og akademiske virksomheder og forbinder dem med industripartnere for at fremme samarbejde og vidensoverførsel. Arbejdet omfatter uddannelse, videnskab og erhvervssamarbejder og bidrager til universitetets mission om at gøre verden stadig bedre.
LinkedIn
Job i virksomheden

Telefonmedarbejder II ved lægecenter

Hjælp patienter på University of Rochester Medical Center ved at besvare spørgsmål og koordinere aftaler, registrering og henvisninger. Håndter fortrolige helbredsoplysninger, og viderestil hastesager korrekt.

USUSANYNew York
19 $ – 26 $ / time
HybridFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskCallcentermedarbejder

Beskrivelse

  • Yd administrativ, informativ og teknisk hjælp samt hjælp med at finde vej, henvisninger, registrering og tidsbestilling.
  • Besvar et stort antal henvendelser via telefon, e-mail og digitale kanaler.
  • Bestil tider, håndter patienters bekymringer, besvar spørgsmål fra patienter og læger, viderestil fakturaspørgsmål, håndter klager, og giv grundlæggende teknisk hjælp.
  • Indsaml, vurder, indsend, behandl og opdater fortrolige og følsomme oplysninger.
  • Vurder hastesituationer, og vælg den rette reaktion eller henvisning.
  • Brug forretningssystemer og software til at analysere og rapportere oplysninger, fejlfinde, bestille tider, registrere patienter, vedligeholde journaler og dokumentere løsninger.
  • Undersøg, løs og dokumenter usædvanlige problemer med personsøgningssystemer, der påvirker patientbehandlingen.
  • Kontakt personer proaktivt, bestil rutineaftaler, administrer ventelister og lister til opfølgning, og formidl aflysninger, ændringer og opdateringer om arrangementer.
  • Følg tidsplaner, systemer og ressourcer, og foreslå måder at forbedre effektiviteten og mindske spild på.
  • Gør teamledere og overordnede opmærksomme på problemer med systemer, udstyr, arbejdsstationer eller ressourcer.
  • Del oplysninger og viderestil opkald på vegne af patienter, læger, leverandører og kunder hos enheder under University of Rochester Medical Center.
  • Hold dig orienteret om gældende regler og krav til overholdelse.
  • Deltag i møder og oplæring, og bidrag til opdatering af kommunikationsprotokoller og processer.
  • Udfør andre opgaver efter behov.

Krav

  • Gymnasial eksamen eller tilsvarende samt et års erfaring med kundeservice eller en tilsvarende kombination af uddannelse og erfaring.
  • Håndter fortrolige og følsomme oplysninger korrekt.
  • Brug forretningssystemer og software til tidsbestilling, registrering, dokumentation, rapportering, fejlfinding og analyse.
  • Følg kommunikationsprotokoller og standardprocedurer.
  • Vurder, hvor hastende patienthenvendelser er, og overfør, henvis eller løs dem efter behov.
  • Arbejd med oplysninger fra elektroniske patientjournaler og flere arbejdsgangsprotokoller.
  • Overhold gældende regler og krav.
  • Benefits

Relaterede job

Commit

Teknisk supportingeniør – fjernarbejde i Filippinerne

Commit
501 – 1.000 Medarbejdere
Sponsor for visum til faglærteCybersikkerhed
PHFilippinerneFjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør
CloudDNSFirewallsLinuxPythonTCP/IP

Fejlsøg netværk, infrastruktur og edge-systemer, der understøtter videostreaming i realtid og AI-arbejdsbelastninger. Bidrag til driftssikre cloud- og hybridmiljøer gennem incidenthåndtering, diagnosticering og automatisering.

Åbn