Cronin Automotive er en forhandlergruppe med flere bilmærker, der betjener privatpersoner og virksomheder i Harrison, Ohio, nær Cincinnati. Forretningen sælger nye og certificerede brugte biler, lastbiler, SUV'er og arbejdskøretøjer fra blandt andre Ford, Kia, Nissan og Toyota og tilbyder leasing, finansiering, vurdering af byttebiler og onlineværktøjer til bilkøb. Virksomheden tilbyder også vedligeholdelse og reparation af køretøjer, karrosserireparationer og reservedele samt støtter lokale initiativer gennem Cronin Cares.
Medarbejder til kundeoplevelser i callcenter på stedet
Besvar indgående opkald fra bilforhandlere, forbind kunder med de rette teams, og bestil serviceaftaler for Cronin Ford Kia. Vedligehold kundeoplysninger, og bidrag til kundetilfredshed i en stilling på stedet.
Beskrivelse
- Besvar indgående opkald, og find ud af, hvad kunderne har brug for.
- Stil kunderne videre til den rette modtager, afdeling eller lokation.
- Foretag udgående opkald.
- Book og bekræft serviceaftaler via telefon eller SMS.
- Besvar opkald for forhandlergruppen.
- Koordiner med fjernteams.
- Opdater kundeoplysninger.
- Kommuniker professionelt, venligt og effektivt med opkaldere og besøgende.
- Scan dokumenter.
- Deltag i arbejdet med kundetilfredshed.
Krav
- Gode kundeservicefærdigheder.
- En positiv og målrettet indstilling.
- Evne til at besvare opkald til forhandlergruppen og stille kunder videre til den rette afdeling eller lokation.
- Evne til at foretage udgående opkald.
- Evne til at vedligeholde kundeoplysninger.
- Professionel, venlig og effektiv kommunikation med opkaldere og besøgende.
- Evne til at scanne dokumenter.
- Evne til at booke og bekræfte serviceaftaler via telefon eller SMS.