
Cronin Automotive เป็นกลุ่มตัวแทนจำหน่ายรถยนต์หลายแบรนด์ที่ให้บริการผู้ขับขี่และธุรกิจในเมืองแฮร์ริสัน รัฐโอไฮโอ ใกล้เมืองซินซินแนติ ธุรกิจค้าปลีกจำหน่ายรถใหม่และรถมือสองที่ผ่านการรับรอง ทั้งรถยนต์ รถบรรทุก รถเอสยูวี และรถบรรทุกเพื่อการทำงานจากแบรนด์ต่าง ๆ เช่น Ford, Kia, Nissan และ Toyota พร้อมบริการเช่ารถ สินเชื่อ การประเมินราคารถแลกเปลี่ยน และเครื่องมือเลือกซื้อรถออนไลน์ นอกจากนี้ บริษัทยังให้บริการบำรุงรักษาและซ่อมแซมรถ ซ่อมตัวถังหลังการชน และจำหน่ายอะไหล่ รวมถึงสนับสนุนโครงการชุมชนผ่าน Cronin Cares
เจ้าหน้าที่ประสบการณ์ลูกค้าศูนย์บริการทางโทรศัพท์ประจำสถานที่
รับสายจากผู้จำหน่ายรถยนต์ ประสานลูกค้าไปยังทีมที่เหมาะสม และนัดหมายเข้ารับบริการให้ Cronin Ford Kia ดูแลข้อมูลลูกค้าและมีส่วนร่วมในการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าในตำแหน่งงานประจำสถานที่
รายละเอียด
- รับสายเรียกเข้าและสอบถามความต้องการของผู้โทร
- โอนสายไปยังผู้ติดต่อ แผนก หรือสถานที่ที่เหมาะสม
- โทรออก
- นัดหมายและยืนยันการเข้ารับบริการทางโทรศัพท์หรือ SMS
- รับสายให้กับกลุ่มผู้จำหน่ายรถยนต์
- ประสานงานกับทีมงานทางไกล
- อัปเดตข้อมูลลูกค้า
- สื่อสารกับผู้โทรและผู้มาติดต่ออย่างมืออาชีพ เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ
- สแกนเอกสาร
- มีส่วนร่วมในกระบวนการสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
คุณสมบัติ
- มีทักษะการบริการลูกค้าที่ดี
- มีทัศนคติเชิงบวกและมุ่งเน้นเป้าหมาย
- สามารถรับสายของกลุ่มผู้จำหน่ายรถยนต์และโอนลูกค้าไปยังแผนกหรือสถานที่ที่เหมาะสม
- สามารถโทรออกได้
- สามารถดูแลข้อมูลลูกค้าได้
- สื่อสารกับผู้โทรและผู้มาติดต่ออย่างมืออาชีพ เป็นมิตร และมีประสิทธิภาพ
- สามารถสแกนเอกสารได้
- สามารถนัดหมายและยืนยันการเข้ารับบริการทางโทรศัพท์หรือ SMS ได้