Cronin Automotive to grupa wielomarkowych salonów dealerskich obsługująca kierowców i firmy w Harrison w stanie Ohio, niedaleko Cincinnati. W salonach sprzedawane są nowe i certyfikowane samochody używane, ciężarówki, SUV-y oraz pojazdy użytkowe marek takich jak Ford, Kia, Nissan i Toyota. Klienci mogą skorzystać z leasingu, finansowania, wyceny pojazdu przy wymianie oraz narzędzi do zakupów online. Firma prowadzi również serwis i naprawy pojazdów, naprawy blacharsko-lakiernicze oraz sprzedaż części, a za pośrednictwem programu Cronin Cares wspiera lokalne inicjatywy społeczne.
Specjalista ds. obsługi klienta w salonie samochodowym
Odbieraj połączenia w salonie Cronin Ford Kia, kieruj klientów do właściwych działów i umawiaj wizyty serwisowe. Prowadź dokumentację klientów i wspieraj ich zadowolenie, pracując w salonie.
Opis
- Odbierać połączenia przychodzące i ustalać potrzeby rozmówców.
- Przekierowywać rozmówców do odpowiedniej osoby, działu lub lokalizacji.
- Wykonywać połączenia wychodzące.
- Umawiać i potwierdzać wizyty serwisowe przez telefon lub SMS.
- Odbierać połączenia dla grupy salonów samochodowych.
- Koordynować działania ze zdalnymi zespołami.
- Aktualizować dokumentację klientów.
- Komunikować się z rozmówcami i gośćmi profesjonalnie, życzliwie i sprawnie.
- Skanować dokumenty.
- Uczestniczyć w działaniach na rzecz zadowolenia klientów.
Wymagania
- Wysokie umiejętności obsługi klienta.
- Pozytywne nastawienie i ukierunkowanie na realizację celów.
- Umiejętność odbierania połączeń dla grupy salonów samochodowych i kierowania klientów do właściwego działu lub lokalizacji.
- Umiejętność wykonywania połączeń wychodzących.
- Umiejętność prowadzenia dokumentacji klientów.
- Profesjonalna, życzliwa i sprawna komunikacja z rozmówcami i gośćmi.
- Umiejętność skanowania dokumentów.
- Umiejętność umawiania i potwierdzania wizyt serwisowych przez telefon lub SMS.