Cronin Automotive
Cronin Automotive
Cronin Automotive è un gruppo di concessionarie multimarca che serve automobilisti e aziende a Harrison, in Ohio, vicino a Cincinnati. La sua attività di vendita al dettaglio propone auto, pick-up, SUV e veicoli da lavoro nuovi e usati certificati di marchi tra cui Ford, Kia, Nissan e Toyota, con soluzioni di leasing e finanziamento, valutazione dell’usato dato in permuta e strumenti per acquistare online. L’azienda offre anche servizi di manutenzione e riparazione dei veicoli, riparazione della carrozzeria e ricambi, e sostiene programmi per la comunità tramite Cronin Cares.

Addetto all’esperienza cliente in call center in sede

Gestisci le chiamate in entrata della concessionaria, metti i clienti in contatto con i team più adatti e fissi appuntamenti per l’assistenza presso Cronin Ford Kia. Aggiorni i dati dei clienti e contribuisci alla loro soddisfazione in un ruolo in sede.

Descrizione

  • Rispondi alle chiamate in entrata e individua le esigenze di chi chiama.
  • Indirizza le chiamate alla destinazione, al reparto o alla sede appropriati.
  • Effettua chiamate in uscita.
  • Fissa e conferma gli appuntamenti per l’assistenza al telefono o tramite SMS.
  • Rispondi alle chiamate del gruppo di concessionarie.
  • Coordina le attività con i team da remoto.
  • Aggiorna i dati dei clienti.
  • Comunica con chi chiama e con i visitatori in modo professionale, cordiale ed efficiente.
  • Scansiona documenti.
  • Partecipa al processo di soddisfazione del cliente.

Requisiti

  • Ottime capacità di assistenza clienti.
  • Atteggiamento positivo e orientato agli obiettivi.
  • Capacità di rispondere alle chiamate del gruppo di concessionarie e indirizzare i clienti al reparto o alla sede appropriati.
  • Capacità di effettuare chiamate in uscita.
  • Capacità di mantenere aggiornati i dati dei clienti.
  • Comunicazione professionale, cordiale ed efficiente con chi chiama e con i visitatori.
  • Capacità di scansionare documenti.
  • Capacità di fissare e confermare gli appuntamenti per l’assistenza al telefono o tramite SMS.

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