Cronin Automotive ist eine Mehrmarken-Autohandelsgruppe, die Autofahrer und Unternehmen in Harrison, Ohio, nahe Cincinnati, betreut. Das Handelsgeschäft verkauft Neu- und zertifizierte Gebrauchtwagen, Lkw, SUVs und Nutzfahrzeuge von Marken wie Ford, Kia, Nissan und Toyota und bietet Leasing, Finanzierung, Inzahlungnahmebewertungen und Online-Shopping-Tools an. Zum Unternehmen gehören außerdem Wartungs- und Reparaturservices, Unfallinstandsetzung und Ersatzteilservices. Über Cronin Cares unterstützt es zudem gemeinnützige Programme vor Ort.
Mitarbeiter im telefonischen Kundenservice vor Ort
Nehmen Sie eingehende Anrufe von Autohäusern entgegen, verbinden Sie Kunden mit den passenden Teams und vereinbaren Sie Servicetermine für Cronin Ford Kia. Pflegen Sie Kundendaten und tragen Sie vor Ort zur Kundenzufriedenheit bei.
Beschreibung
- Nehmen Sie eingehende Anrufe entgegen und ermitteln Sie die Anliegen der Anrufenden.
- Verbinden Sie Anrufende mit der passenden Anlaufstelle, Abteilung oder Niederlassung.
- Führen Sie ausgehende Anrufe.
- Vereinbaren und bestätigen Sie Servicetermine telefonisch oder per SMS.
- Nehmen Sie Anrufe für die Autohausgruppe entgegen.
- Koordinieren Sie sich mit remote arbeitenden Teams.
- Aktualisieren Sie Kundendaten.
- Kommunizieren Sie professionell, freundlich und effizient mit Anrufenden und Besuchern.
- Scannen Sie Dokumente.
- Beteiligen Sie sich am Prozess zur Kundenzufriedenheit.
Anforderungen
- Ausgeprägte Kundenservicefähigkeiten.
- Eine positive, zielorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, Anrufe für die Autohausgruppe entgegenzunehmen und Kunden an die passende Abteilung oder Niederlassung weiterzuleiten.
- Fähigkeit, ausgehende Anrufe zu führen.
- Fähigkeit, Kundendaten zu pflegen.
- Professionelle, freundliche und effiziente Kommunikation mit Anrufenden und Besuchern.
- Fähigkeit, Dokumente zu scannen.
- Fähigkeit, Servicetermine telefonisch oder per SMS zu vereinbaren und zu bestätigen.