Cronin Automotive
Cronin Automotive
Cronin Automotive es un grupo de concesionarios multimarca que atiende a conductores y empresas en Harrison, Ohio, cerca de Cincinnati. Su actividad de venta minorista ofrece coches, camionetas, SUV y vehículos de trabajo nuevos y seminuevos certificados de marcas como Ford, Kia, Nissan y Toyota, además de opciones de leasing y financiación, tasación de vehículos usados y herramientas para comprar en línea. La empresa también ofrece servicios de mantenimiento y reparación de vehículos, reparación de carrocería y venta de repuestos, y apoya programas comunitarios a través de Cronin Cares.

Representante de atención al cliente en centro de llamadas presencial

Atiende las llamadas entrantes del concesionario, conecta a los clientes con los equipos adecuados y programa citas de servicio para Cronin Ford Kia. Mantén los datos de los clientes y contribuye a su satisfacción en un puesto presencial.

Descripción

  • Responde las llamadas entrantes e identifica las necesidades de quienes llaman.
  • Deriva las llamadas al destino, departamento o ubicación adecuados.
  • Realiza llamadas salientes.
  • Programa y confirma citas de servicio por teléfono o SMS.
  • Atiende las llamadas del grupo de concesionarios.
  • Coordina el trabajo con equipos remotos.
  • Actualiza los datos de los clientes.
  • Comunícate con quienes llaman y visitan el concesionario de forma profesional, cordial y eficiente.
  • Digitaliza documentos.
  • Participa en el proceso de satisfacción del cliente.

Requisitos

  • Sólidas habilidades de atención al cliente.
  • Actitud positiva y orientada a objetivos.
  • Capacidad para atender las llamadas del grupo de concesionarios y dirigir a los clientes al departamento o ubicación adecuados.
  • Capacidad para realizar llamadas salientes.
  • Capacidad para mantener los datos de los clientes.
  • Comunicación profesional, cordial y eficiente con quienes llaman y visitan el concesionario.
  • Capacidad para digitalizar documentos.
  • Capacidad para programar y confirmar citas de servicio por teléfono o SMS.

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