Cronin Automotive este un grup de dealeri auto cu mai multe mărci, care deservește șoferi și companii în Harrison, Ohio, în apropiere de Cincinnati. Prin activitatea sa de retail, vinde autoturisme noi și rulate certificate, camionete, SUV-uri și vehicule de lucru de la mărci precum Ford, Kia, Nissan și Toyota, oferind și leasing, finanțare, evaluarea vehiculelor date la schimb și instrumente de cumpărare online. Compania oferă, de asemenea, servicii de întreținere și reparații auto, reparații în urma coliziunilor și piese, și sprijină programe comunitare prin Cronin Cares.
Onsite Call Center Customer Experience Representative
Handle incoming dealership calls, connect customers with the right teams, and arrange service appointments for Cronin Ford Kia. Maintain customer records and contribute to customer satisfaction in an onsite role.
Descriere
- Answer incoming calls and identify callers’ needs.
- Route callers to the appropriate destination, department, or location.
- Make outbound calls.
- Schedule and confirm service appointments by phone or SMS.
- Answer calls for the dealership group.
- Coordinate with remote teams.
- Update customer records.
- Communicate professionally, warmly, and efficiently with callers and visitors.
- Scan documents.
- Take part in the customer satisfaction process.
Cerințe
- Strong customer service skills.
- A positive, goal-oriented attitude.
- Ability to answer dealership group calls and route customers to the appropriate department or location.
- Ability to make outbound calls.
- Ability to maintain customer records.
- Professional, friendly, and efficient communication with callers and visitors.
- Ability to scan documents.
- Ability to schedule and confirm service appointments by phone or SMS.