Cronin Automotive
Cronin Automotive
A Cronin Automotive é um grupo de concessionárias multimarcas que atende motoristas e empresas em Harrison, Ohio, perto de Cincinnati. Sua operação de varejo vende carros, picapes, SUVs e veículos de trabalho novos e seminovos certificados de marcas como Ford, Kia, Nissan e Toyota, além de oferecer leasing, financiamento, avaliação de veículos na troca e ferramentas para compras on-line. A empresa também presta serviços de manutenção e reparo de veículos, funilaria e venda de peças, e apoia programas comunitários por meio da Cronin Cares.

Representante de experiência do cliente em central de atendimento presencial

Atenda às ligações recebidas da concessionária, encaminhe os clientes às equipes certas e agende serviços para a Cronin Ford Kia. Mantenha os registros dos clientes e contribua para a satisfação deles em uma função presencial.

Descrição

  • Atenda às ligações recebidas e identifique as necessidades de quem está ligando.
  • Encaminhe as ligações ao destino, departamento ou local apropriado.
  • Faça ligações para clientes.
  • Agende e confirme serviços por telefone ou SMS.
  • Atenda às ligações do grupo de concessionárias.
  • Coordene-se com equipes remotas.
  • Atualize os registros dos clientes.
  • Comunique-se com quem liga e com os visitantes de forma profissional, cordial e eficiente.
  • Digitalize documentos.
  • Participe do processo de satisfação do cliente.

Requisitos

  • Boas habilidades de atendimento ao cliente.
  • Atitude positiva e orientada a metas.
  • Capacidade de atender às ligações do grupo de concessionárias e encaminhar os clientes ao departamento ou local apropriado.
  • Capacidade de fazer ligações para clientes.
  • Capacidade de manter os registros dos clientes.
  • Comunicação profissional, cordial e eficiente com quem liga e com os visitantes.
  • Capacidade de digitalizar documentos.
  • Capacidade de agendar e confirmar serviços por telefone ou SMS.

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