
Cronin Automotive گروهی از نمایندگیهای چندبرندی است که به رانندگان و کسبوکارها در هریسونِ اوهایو، نزدیک سینسیناتی، خدمات میدهد. بخش فروش این مجموعه خودروهای نو و کارکرده تأییدشده، کامیون، شاسیبلند و خودروهای کاری از برندهایی از جمله Ford، Kia، Nissan و Toyota عرضه میکند و خدمات اجاره بلندمدت، تأمین مالی، ارزیابی خودرو برای معاوضه و ابزارهای خرید آنلاین نیز دارد. این شرکت همچنین خدمات نگهداری و تعمیر خودرو، تعمیرات ناشی از تصادف و تأمین قطعات را ارائه میدهد و از طریق Cronin Cares از برنامههای اجتماعی پشتیبانی میکند.
نماینده تجربه مشتری مرکز تماس حضوری
تماسهای ورودی نمایندگی را برای Cronin Ford Kia پاسخ دهید، مشتریان را به تیمهای مناسب وصل کنید و برای خدمات وقت بگذارید. سوابق مشتریان را نگهداری کنید و در این نقش حضوری به رضایت مشتری کمک کنید.
توضیحات
- به تماسهای ورودی پاسخ دهید و نیاز تماسگیرندگان را تشخیص دهید.
- تماسگیرندگان را به مقصد، بخش یا مکان مناسب هدایت کنید.
- تماسهای خروجی برقرار کنید.
- از طریق تلفن یا پیامک برای خدمات وقت تعیین و آن را تأیید کنید.
- به تماسهای گروه نمایندگیها پاسخ دهید.
- با تیمهای دورکار هماهنگ شوید.
- سوابق مشتریان را بهروزرسانی کنید.
- با تماسگیرندگان و مراجعهکنندگان حرفهای، گرم و کارآمد ارتباط برقرار کنید.
- اسناد را اسکن کنید.
- در فرایند رضایت مشتری مشارکت کنید.
شرایط لازم
- مهارت قوی در خدمات مشتری.
- نگرش مثبت و هدفگرا.
- توانایی پاسخگویی به تماسهای گروه نمایندگیها و هدایت مشتریان به بخش یا مکان مناسب.
- توانایی برقراری تماسهای خروجی.
- توانایی نگهداری سوابق مشتریان.
- توانایی ارتباط حرفهای، دوستانه و کارآمد با تماسگیرندگان و مراجعهکنندگان.
- توانایی اسکن اسناد.
- توانایی تعیین و تأیید وقت خدمات از طریق تلفن یا پیامک.