Cronin Automotive е група автокъщи с няколко марки, обслужваща шофьори и фирми в Харисън, Охайо, близо до Синсинати. В рамките на търговията на дребно продава нови и сертифицирани употребявани леки автомобили, камиони, SUV и работни камиони от марки като Ford, Kia, Nissan и Toyota, като предлага лизинг, финансиране, оценка на автомобили за замяна и инструменти за онлайн пазаруване. Компанията предлага също поддръжка и ремонт на автомобили, тенекеджийски услуги и резервни части, както и подкрепя общностни инициативи чрез Cronin Cares.
Специалист обслужване на клиенти в кол център – работа на място
Приемайте обаждания от автокъщите и насочвайте клиентите към подходящите екипи. За Cronin Ford Kia ще уговаряте сервизни часове, ще актуализирате клиентски записи и ще допринасяте за удовлетвореността на клиентите на място.
Описание
- Приемайте входящи обаждания и установявайте нуждите на обаждащите се.
- Пренасочвайте обаждащите се към подходящото направление, отдел или местоположение.
- Извършвайте изходящи обаждания.
- Уговаряйте и потвърждавайте сервизни часове по телефона или чрез SMS.
- Отговаряйте на обаждания за групата автокъщи.
- Координирайте работата с отдалечени екипи.
- Актуализирайте клиентските записи.
- Общувайте с обаждащите се и посетителите професионално, любезно и ефективно.
- Сканирайте документи.
- Участвайте в процеса за удовлетвореност на клиентите.
Изисквания
- Отлични умения за обслужване на клиенти.
- Положителна нагласа и ориентация към постигането на цели.
- Умение да приемате обаждания за групата автокъщи и да насочвате клиентите към подходящия отдел или местоположение.
- Умение да извършвате изходящи обаждания.
- Умение да поддържате клиентски записи.
- Професионална, любезна и ефективна комуникация с обаждащите се и посетителите.
- Умение да сканирате документи.
- Умение да уговаряте и потвърждавате сервизни часове по телефона или чрез SMS.