Ang Cronin Automotive ay isang grupong dealership na nagbebenta ng iba’t ibang tatak at naglilingkod sa mga drayber at negosyo sa Harrison, Ohio, malapit sa Cincinnati. Nagbebenta ang retail operation nito ng mga bago at sertipikadong pre-owned na kotse, trak, SUV, at work truck mula sa mga tatak gaya ng Ford, Kia, Nissan, at Toyota, kasama ang leasing, financing, pagpapahalaga sa trade-in, at mga online shopping tool. Nagpapatakbo rin ang kumpanya ng mga serbisyo sa maintenance at pagkukumpuni ng sasakyan, collision, at piyesa, at sumusuporta sa mga programang pangkomunidad sa pamamagitan ng Cronin Cares.
Kinatawan sa Karanasan ng Customer sa Onsite na Call Center
Sasagot sa mga tawag ng mga dealership, mag-uugnay sa mga customer sa tamang team, at mag-aayos ng mga appointment para sa serbisyo ng Cronin Ford Kia. Magpapanatili ng mga tala ng customer at tutulong sa pagpapabuti ng kasiyahan ng customer sa trabahong onsite.
Paglalarawan
- Sagutin ang mga papasok na tawag at tukuyin ang pangangailangan ng tumatawag.
- Iugnay ang mga tumatawag sa tamang destinasyon, departamento, o lokasyon.
- Tumawag palabas.
- Mag-iskedyul at magkumpirma ng mga appointment para sa serbisyo sa pamamagitan ng telepono o SMS.
- Sagutin ang mga tawag para sa grupo ng mga dealership.
- Makipag-ugnayan sa mga remote na team.
- I-update ang mga tala ng customer.
- Makipag-usap sa mga tumatawag at bisita nang propesyonal, magiliw, at mahusay.
- Mag-scan ng mga dokumento.
- Makibahagi sa proseso para sa kasiyahan ng customer.
Mga Kinakailangan
- Mahusay na kasanayan sa customer service.
- Positibo at nakatuon sa mga layunin.
- Kayang sumagot ng mga tawag para sa grupo ng mga dealership at iugnay ang mga customer sa tamang departamento o lokasyon.
- Kayang tumawag palabas.
- Kayang panatilihin ang mga tala ng customer.
- Propesyonal, magiliw, at mahusay makipag-usap sa mga tumatawag at bisita.
- Kayang mag-scan ng mga dokumento.
- Kayang mag-iskedyul at magkumpirma ng mga appointment para sa serbisyo sa pamamagitan ng telepono o SMS.