Cronin Automotive는 오하이오주 해리슨과 신시내티 인근에서 운전자와 기업 고객에게 서비스를 제공하는 다중 브랜드 자동차 딜러 그룹입니다. 소매 부문에서는 포드, 기아, 닛산, 토요타 등의 신차와 인증 중고차를 판매하며, 승용차, 트럭, SUV, 업무용 트럭을 취급합니다. 리스, 금융, 보상 판매 차량 평가, 온라인 쇼핑 도구도 제공합니다. 차량 정비 및 수리, 사고 수리, 부품 서비스도 운영하며 Cronin Cares를 통해 지역사회 프로그램을 지원합니다.
현장 콜센터 고객 경험 담당자
자동차 딜러십으로 걸려 오는 전화를 받고 고객을 적절한 팀으로 연결하며 Cronin Ford Kia의 서비스 예약을 진행합니다. 고객 정보를 관리하고 현장에서 고객 만족도 향상에 기여합니다.
설명
- 걸려 오는 전화를 받고 문의자의 요구를 파악합니다.
- 전화를 적절한 담당자, 부서 또는 지점으로 연결합니다.
- 발신 전화를 합니다.
- 전화 또는 SMS로 서비스 예약을 잡고 확인합니다.
- 딜러십 그룹으로 걸려 오는 전화에 응대합니다.
- 원격 팀과 협력합니다.
- 고객 정보를 업데이트합니다.
- 문의자와 방문객에게 전문적이고 친절하며 효율적으로 응대합니다.
- 문서를 스캔합니다.
- 고객 만족도 향상 업무에 참여합니다.
지원 자격
- 뛰어난 고객 서비스 역량.
- 긍정적이고 목표 지향적인 태도.
- 딜러십 그룹으로 걸려 오는 전화를 받고 고객을 적절한 부서 또는 지점으로 연결하는 능력.
- 발신 전화를 할 수 있는 능력.
- 고객 정보를 관리하는 능력.
- 문의자와 방문객에게 전문적이고 친절하며 효율적으로 소통하는 능력.
- 문서를 스캔하는 능력.
- 전화 또는 SMS로 서비스 예약을 잡고 확인하는 능력.