LogoFresh Jobs Ahead
UR Ventures
UR Ventures
11 – 50 Ansatte
B2BUtdanningVitenskap
UR Ventures er University of Rochesters kontor for innovasjon og kommersialisering og bidrar til å føre universitetsforskning nærmere praktisk bruk. Kontoret samarbeider med faglig ansatte og forskere om å utvikle teknologi og akademiske virksomheter, og knytter dem til industripartnere for å fremme samarbeid og kunnskapsoverføring. Arbeidet omfatter utdanning, vitenskap og næringslivssamarbeid og bidrar til universitetets oppdrag om å gjøre verden stadig bedre.
LinkedIn
Jobber i bedriften

Telefonsenterrepresentant II ved medisinsk senter

Hjelp pasienter ved University of Rochester Medical Center med spørsmål og koordinering av timer, registrering og henvisninger. Håndter konfidensielle helseopplysninger, og sørg for at hastesaker blir sendt videre på riktig måte.

USUSANYNew York
19 $ – 26 $ / time
HybridHeltidJuniorIngen grad krevesPåkrevd Språk: engelskKundesenterrepresentant

Beskrivelse

  • Gi administrativ, informativ og teknisk støtte samt hjelp med veifinning, henvisninger, registrering og timebestilling.
  • Besvar et stort antall henvendelser via telefon, e-post og elektroniske kanaler.
  • Bestill timer, håndter pasienters bekymringer, besvar spørsmål fra pasienter og leger, send fakturaspørsmål videre, håndter klager og gi grunnleggende teknisk hjelp.
  • Samle inn, vurdere, sende inn, behandle og oppdatere konfidensiell og sensitiv informasjon.
  • Vurder hastesituasjoner og velg riktig respons eller henvisning.
  • Bruk forretningssystemer og programvare til å analysere og rapportere informasjon, feilsøke, bestille timer, registrere pasienter, vedlikeholde journaler og dokumentere løsninger.
  • Undersøk, løs og dokumenter uvanlige problemer med personsøking som påvirker pasientbehandlingen.
  • Ta proaktiv kontakt, bestill rutinetimer, administrer ventelister og lister for oppfølging, og formidle avlysninger, endringer og oppdateringer om arrangementer.
  • Følg med på timeplaner, systemer og ressurser, og foreslå måter å forbedre effektiviteten og redusere svinn på.
  • Varsle teamledere og overordnede om problemer med systemer, utstyr, arbeidsstasjoner eller ressurser.
  • Del informasjon og viderekoble samtaler på vegne av pasienter, leger, leverandører og kunder hos virksomheter tilknyttet University of Rochester Medical Center.
  • Hold deg oppdatert om gjeldende regelverk og krav til etterlevelse.
  • Delta i møter og opplæring, og bidra til oppdateringer av kommunikasjonsprotokoller og prosesser.
  • Utfør andre oppgaver etter behov.

Krav

  • Videregående opplæring eller tilsvarende, samt ett års erfaring med kundeservice, eller en tilsvarende kombinasjon av utdanning og erfaring.
  • Håndter konfidensiell og sensitiv informasjon på en forsvarlig måte.
  • Bruk forretningssystemer og programvare til timebestilling, registrering, dokumentasjon, rapportering, feilsøking og analyse.
  • Følg kommunikasjonsprotokoller og standardprosedyrer.
  • Vurder hvor hastende pasienthenvendelser er, og overfør, henvis eller løs dem på riktig måte.
  • Arbeid med informasjon fra elektroniske pasientjournaler og flere arbeidsflytprotokoller.
  • Følg gjeldende regelverk og krav.
  • Benefits

Relaterte jobber