20four7VA
20four7VA
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekMarketing
20four7VA biedt bedrijven virtueleassistentiediensten op afstand voor flexibele ondersteuning van hun bedrijfsvoering. Het team ondersteunt bij administratieve taken, bedrijfsprocessen, marketing, logistiek en technische dienstverlening, zodat klanten toegang hebben tot aanpasbare personele ondersteuning die meebeweegt met hun veranderende behoeften. Het bedrijf bedient organisaties van verschillende omvang en helpt hen essentiële werkzaamheden te delegeren, zodat zij zich kunnen blijven richten op bredere bedrijfsprioriteiten.

Virtuele assistent voor uitgaande gesprekken en afspraken

U belt polishouders van een financiële dienstverlener om jaarlijkse evaluaties en adviesgesprekken in te plannen. Met gespreksscripts en hulpmiddelen voor klantregistratie beheert u afspraken en opvolging.

Beschrijving

  • U belt huidige polishouders om jaarlijkse evaluaties en adviesgesprekken in te plannen.
  • U neemt contact op over beëindigde polissen, gemiste betalingen, wijzigingen van bankgegevens en andere klantbehoeften.
  • U legt professioneel uit waarom u belt en gebruikt daarbij goedgekeurde klantinformatie.
  • U beantwoordt veelgestelde vragen, gaat in op bezwaren en stuurt het gesprek aan op het maken van een afspraak.
  • U plant afspraken in en beheert de agenda van de adviseur.
  • U voert uitgaande gesprekken met Dialpad.
  • U kiest voor elke klantgroep en campagne het juiste gespreksscript.
  • U voert gesprekken op een natuurlijke en zelfverzekerde manier en houdt zich aan de goedgekeurde boodschappen.
  • U registreert gespreksresultaten, reacties van klanten en benodigde vervolgacties.
  • U beoordeelt gespreksopnamen en gebruikt feedback om uw prestaties te verbeteren.
  • U houdt klantenlijsten, afspraakgegevens en opvolgspreadsheets nauwkeurig bij.
  • U organiseert de benadering per campagne en klanttype.
  • U houdt openstaande terugbelverzoeken en vervolgafspraken in de gaten.
  • U deelt regelmatig updates over belactiviteiten en ingeplande afspraken.
  • U biedt bedrijfsondersteuning die is afgestemd op specifieke taken om de efficiëntie, dienstverlening of bedrijfsvoering voor klanten te verbeteren.

Vereisten

  • Ervaring met uitgaande gesprekken of het inplannen van afspraken is vereist.
  • Ruime ervaring met telefonische klantenservice is vereist.
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke beheersing van het Engels is vereist.
  • U kunt meerdere gespreksscripts nauwkeurig volgen.
  • Ervaring met het behandelen van gebruikelijke bezwaren en het inplannen van afspraken heeft sterke voorkeur.
  • Ervaring in de financiële dienstverlening of bij een verzekeringskantoor heeft voorkeur.
  • Ervaring met Dialpad of een vergelijkbaar belplatform heeft voorkeur.
  • Ervaring met spreadsheets en klantgegevens heeft voorkeur.
  • U bent zelfverzekerd en hebt ervaring met uitgaande telefonische klantgesprekken.
  • U luistert goed en kunt op een natuurlijke manier een goede verstandhouding opbouwen.
  • U werkt zeer georganiseerd en hebt oog voor detail.
  • U staat open voor coaching en kunt feedback snel toepassen.
  • U kunt bezwaren behandelen en gesprekken natuurlijk laten verlopen.
  • U bent betrouwbaar, consistent en verantwoordelijk voor resultaten.
  • Kennis van Dialpad heeft voorkeur.
  • Kennis van Google Sheets of Microsoft Excel is vereist.
  • Kennis van e-mail- en kalenderplatforms is vereist.
  • Kennis van systemen voor klantregistratie of CRM is vereist.
  • U bent elke week 20 contracturen beschikbaar, van maandag tot en met vrijdag.
  • U bent beschikbaar tijdens flexibele kantooruren volgens Eastern Time.
  • U kunt als zelfstandig opdrachtnemer werken op basis van een Master Services Agreement en Statement of Work.

Voordelen

  • Concurrerende tarieven.
  • Wekelijkse betalingen.
  • Toegang tot uiteenlopende openstaande functies.
  • Gratis trainingen en mogelijkheden om vaardigheden te ontwikkelen.
  • Doorlopende ondersteuning en begeleiding.
  • Een actieve gemeenschap die elkaar ondersteunt.
  • Mogelijkheid om het aantal contracturen te verhogen naarmate de verantwoordelijkheden groeien.

Gerelateerde vacatures

BD

Senior engineer wereldwijde facilitaire excellentie

BD

Leid facilitaire excellentie en optimalisatie van nutsvoorzieningen binnen BD’s wereldwijde netwerk voor de productie van medische technologie. Versterk de betrouwbaarheid en naleving en realiseer kostenbesparingen.

Openen
Augeo

Senior Eventmanager Incentivereizen

Augeo
501 – 1.000 Medewerkers
B2BMarketingSaaS

Leid incentive-reizen, erkenningsprogramma’s en President’s Club-programma’s voor de zakelijke klanten van Augeo. Beheer klantrelaties, leveranciers, budgetten en de uitvoering op locatie.

Openen
Sayari

Forward Deployed Engineer, Sayari (op afstand in de VS)

Sayari

Integreer Sayari’s AI-platform voor economische veiligheid en commerciële risico’s bij strategische klanten in de VS. Ontwikkel oplossingen op maat met Python, SQL, API’s, datapijplijnen en AI/ML voor hun technische omgevingen.

Openen
ENFRA

Technisch servicetechnicus I, op locatie in Westmont

ENFRA
1.001 – 5.000 Medewerkers
BouwEnergieGezondheidszorg

Ondersteun ENFRA-projecten voor Energy-as-a-Service door strategieën voor retro-commissioning te ontwikkelen en de prestaties van HVAC- en gebouwautomatiseringssystemen te verbeteren. Coördineer commissioningwerkzaamheden en help teams energie- en operationele doelen te behalen.

Openen
KION Group

Projectingenieur oplossingsontwerp en magazijnautomatisering

KION Group

Ontwikkel voor Dematic oplossingen voor material handling en magazijnautomatisering, van eerste systeemconcepten tot ramingen, prijsbepalingen en klantvoorstellen. In deze functie coördineer je technisch werk tussen teams en ondersteun je de overdracht van voorstel naar projectuitvoering.

Openen
ENFRA

Technisch ingenieur dienstverlening I – energiesystemen

ENFRA
1.001 – 5.000 Medewerkers
BouwEnergieGezondheidszorg

Ondersteun de energie-infrastructuurprojecten van ENFRA door strategieën voor retro-commissioning te ontwikkelen en HVAC- en gebouwautomatiseringssystemen te verbeteren. Coördineer technisch werk binnen projectteams, van locatieonderzoek tot commissioning en oplevering.

Openen