20four7VA hutoa huduma za wasaidizi pepe wa mbali kwa biashara zinazohitaji usaidizi wa uendeshaji unaoweza kubadilika. Timu yake hushughulikia kazi za kiutawala, uendeshaji wa biashara, uuzaji, usafirishaji na ugavi, pamoja na usaidizi wa kiufundi, hivyo kuwapa wateja wafanyakazi wanaoweza kupewa majukumu kulingana na mahitaji yao yanayobadilika. Kampuni hii huhudumia mashirika ya ukubwa mbalimbali na huwasaidia kukabidhi kazi muhimu ili waendelee kuzingatia vipaumbele vyao vikuu vya biashara.
Msaidizi wa Mtandaoni wa Kupanga Miadi kwa Simu za Kutoka
Piga simu kwa wamiliki wa sasa wa sera kwa niaba ya wakala wa huduma za kifedha ili kupanga mapitio ya kila mwaka na mashauriano. Tumia hati za kampeni na zana za kufuatilia wateja kusimamia ratiba na ufuatiliaji.
Maelezo
- Wapigie simu wamiliki wa sasa wa sera ili kupanga mapitio ya kila mwaka na mashauriano.
- Fuatilia sera zilizositishwa, malipo yaliyokosekana, mabadiliko ya benki na mahitaji mengine ya wateja.
- Eleza sababu ya kila simu kwa weledi, ukitumia taarifa za mteja zilizoidhinishwa.
- Jibu maswali ya kawaida, shughulikia pingamizi na kuelekeza mazungumzo kwenye kuweka miadi.
- Panga miadi na kusimamia kalenda ya mshauri.
- Piga simu za kutoka kwa kutumia Dialpad.
- Chagua hati inayofaa kwa kila kundi la wateja na kampeni ya kuwafikia.
- Dumisha mazungumzo ya kawaida na yenye kujiamini huku ukifuata ujumbe ulioidhinishwa.
- Rekodi matokeo ya simu, majibu ya wateja na ufuatiliaji unaohitajika.
- Kagua rekodi za simu na kutumia maoni kuboresha utendaji.
- Hakikisha orodha za wateja, rekodi za miadi na lahajedwali za ufuatiliaji ni sahihi.
- Panga shughuli za kuwafikia wateja kulingana na kampeni na aina ya mteja.
- Fuatilia simu za kurejea na miadi ya ufuatiliaji ambayo bado haijakamilika.
- Toa taarifa za mara kwa mara kuhusu shughuli za simu na miadi iliyopangwa.
- Toa usaidizi wa biashara unaolenga kazi husika ili kuboresha ufanisi wa mteja, utoaji wa huduma au shughuli za uendeshaji.
Mahitaji
- Uzoefu wa kupiga simu za kutoka au kupanga miadi unahitajika.
- Uzoefu thabiti wa huduma kwa wateja kupitia simu unahitajika.
- Uwezo bora wa kuzungumza na kuandika Kiingereza unahitajika.
- Uwezo wa kufuata hati nyingi kwa usahihi unahitajika.
- Uzoefu wa kushughulikia pingamizi za kawaida na kuweka miadi unapendelewa sana.
- Uzoefu katika huduma za kifedha au katika wakala wa bima unapendelewa.
- Uzoefu wa kutumia Dialpad au jukwaa lingine la kupiga simu linalofanana unapendelewa.
- Uzoefu wa kusimamia lahajedwali na rekodi za wateja unapendelewa.
- Kujiamini na kuwa na uzoefu wa kuwasiliana na wateja kwa simu za kutoka.
- Uwezo mzuri wa kusikiliza na kujenga maelewano kwa kawaida.
- Uwezo mkubwa wa kupanga kazi na kuzingatia maelezo.
- Uko tayari kupokea mafunzo na unaweza kutumia maoni kuboresha kazi haraka.
- Uko tayari kushughulikia pingamizi huku mazungumzo yakibaki ya kawaida.
- Unaaminika, thabiti na unawajibika kwa matokeo.
- Ujuzi wa Dialpad unapendelewa.
- Ujuzi wa Google Sheets au Microsoft Excel unahitajika.
- Ujuzi wa majukwaa ya barua pepe na kalenda unahitajika.
- Ujuzi wa mifumo ya kufuatilia wateja au CRM unahitajika.
- Unapatikana kufanya kazi ya mkataba kwa saa 20 kila wiki, Jumatatu hadi Ijumaa.
- Unapatikana wakati wa saa za kazi zinazoweza kubadilika za Saa za Mashariki (ET).
- Unaweza kufanya kazi kama mkandarasi huru chini ya Master Services Agreement na Statement of Work.
Manufaa
- Viwango vya malipo vinavyoshindana.
- Malipo ya kila wiki.
- Ufikiaji wa nafasi mbalimbali zilizo wazi.
- Mafunzo na ukuzaji wa ujuzi bila malipo.
- Usaidizi na mwongozo endelevu.
- Jumuiya hai inayosaidiana.
- Uwezekano wa kuongeza saa za mkataba kadiri majukumu yanavyoongezeka.