20four7VA
20four7VA
51 – 200 Çalışanlar
DanışmanlıkLojistikPazarlama
20four7VA, esnek operasyonel destek arayan işletmelere uzaktan sanal asistan hizmetleri sunar. Ekibi idari görevler, iş operasyonları, pazarlama, lojistik ve teknik destek alanlarında çalışarak müşterilerin ihtiyaçları geliştikçe özelleştirilebilir personel desteğine erişmesini sağlar. Şirket, farklı büyüklüklerdeki kuruluşlara hizmet verir ve temel işleri devretmelerine yardımcı olurken daha geniş iş önceliklerine odaklanmalarını destekler.

Uzaktan Giden Arama ve Randevu Planlama Sanal Asistanı

Bir finansal hizmetler ajansının poliçe sahiplerini arayarak yıllık değerlendirme ve danışmanlık randevuları ayarlayın. Kampanya metinleri ve müşteri takip araçlarıyla takvimi ve geri dönüşleri yönetin.

Açıklama

  • Mevcut poliçe sahiplerini arayarak yıllık değerlendirme ve danışmanlık randevuları ayarlayın.
  • Süresi dolmuş poliçeler, geciken ödemeler, banka değişiklikleri ve diğer müşteri ihtiyaçları hakkında takip aramaları yapın.
  • Onaylı müşteri bilgilerini kullanarak her aramanın nedenini profesyonel biçimde açıklayın.
  • Rutin soruları yanıtlayın, itirazları ele alın ve görüşmeleri randevu almaya yönlendirin.
  • Randevuları planlayın ve danışmanın takvimini yönetin.
  • Dialpad kullanarak giden aramalar yapın.
  • Her müşteri grubu ve iletişim kampanyası için uygun konuşma metnini seçin.
  • Onaylanmış mesajlara bağlı kalarak doğal ve kendinden emin konuşmalar yürütün.
  • Arama sonuçlarını, müşteri yanıtlarını ve gerekli takip işlemlerini kaydedin.
  • Arama kayıtlarını gözden geçirin ve performansınızı geliştirmek için geri bildirimleri kullanın.
  • Müşteri listelerinin, randevu kayıtlarının ve takip tablolarının doğruluğunu koruyun.
  • İletişim çalışmalarını kampanyaya ve müşteri türüne göre düzenleyin.
  • Bekleyen geri aramaları ve takip randevularını izleyin.
  • Arama etkinliği ve planlanan randevular hakkında düzenli güncellemeler paylaşın.
  • Müşteri verimliliğini, hizmet sunumunu veya operasyonları iyileştirmek için göreve özel iş desteği sağlayın.

Gereksinimler

  • Giden arama veya randevu planlama deneyimi gereklidir.
  • Telefon üzerinden güçlü müşteri hizmetleri deneyimi gereklidir.
  • İleri düzeyde sözlü ve yazılı İngilizce gereklidir.
  • Birden fazla konuşma metnini doğru şekilde takip edebilmek gereklidir.
  • Rutin itirazları ele alma ve randevu ayarlama deneyimi güçlü bir tercih sebebidir.
  • Finansal hizmetler veya sigorta acentesi deneyimi tercih edilir.
  • Dialpad veya benzer bir arama platformu deneyimi tercih edilir.
  • Tablo ve müşteri kayıtlarını yönetme deneyimi tercih edilir.
  • Telefonla giden aramalarda müşterilerle iletişim kurma konusunda özgüven ve deneyim.
  • Güçlü dinleme becerileri ve doğal bir yakınlık kurabilme yeteneği.
  • Son derece düzenli olma ve ayrıntılara özen gösterme.
  • Koçluğa açık olma ve geri bildirimleri hızla uygulayabilme.
  • Konuşmaları doğal tutarken itirazları ele almada rahat olma.
  • Güvenilir, tutarlı ve sonuçlardan sorumlu olma.
  • Dialpad bilgisi tercih edilir.
  • Google Sheets veya Microsoft Excel bilgisi gereklidir.
  • E-posta ve takvim platformlarını kullanabilme gereklidir.
  • Müşteri takip veya CRM sistemleri bilgisi gereklidir.
  • Pazartesiden cumaya haftada 20 sözleşmeli saat çalışabilir olma.
  • Esnek Doğu Saati mesai saatlerinde çalışabilir olma.
  • Ana Hizmet Sözleşmesi ve İş Kapsamı Belgesi kapsamında bağımsız yüklenici olarak çalışabilme.

Yan Haklar

  • Rekabetçi ücretler.
  • Haftalık ödemeler.
  • Çeşitli açık pozisyonlara erişim.
  • Ücretsiz eğitim ve beceri geliştirme.
  • Sürekli destek ve rehberlik.
  • Destekleyici ve aktif bir topluluk.
  • Sorumluluklar arttıkça sözleşmeli çalışma saatlerini artırma olanağı.

İlgili İş İlanları

Zoox

Makine Öğrenimi Mühendisi, 3D Sensör Simülasyonu

Zoox

Zoox’un otonom araç filosu için makine öğrenimi modelleri ve sentetik sensör verileri geliştirin. 3D yeniden yapılandırma ve üretken yöntemlerle lidar, radar ve kamera simülasyonunu iyileştirin.

Aç
Snowflake

AI Yazılım Mühendisi, Snowflake — Toronto Hibrit

Snowflake

Snowflake’in kurumsal veri bulutu için model sunumu, erişim artırımlı üretim (RAG) ve yapay zekâ destekli hizmetler geliştirin. Toronto’da hibrit çalışma düzenindeki bu rol, dünya çapındaki kuruluşların kullandığı ölçeklenebilir sistemlere odaklanır.

Aç
Zoox

Kıdemli Makine Öğrenimi Mühendisi, 3D Sensör Simülasyonu

Zoox

Zoox otonom araçları için gerçekçi lidar, radar ve kamera simülasyonları geliştirin. Sensör verisi modelleri, sentetik veri kümeleri ve 3D yeniden yapılandırma iş akışları oluşturun.

Aç
EXL

Kıdemli Ürün Analitiği Müşteri İlişkileri Yöneticisi

EXL

Yapay zekâ ve LLM destekli ürünlerin kalitesini, müşteri davranışlarını ve kullanımını değerlendirir. Başarı ölçütlerini belirler, analiz bulgularını ürün iyileştirmelerine dönüştürür.

Aç
TDCX

Operasyon Müdür Yardımcısı – İletişim Merkezi, Singapur

TDCX

TDCX’in Singapur’daki iletişim merkezi performansına ve ekip gelişimine liderlik ederek hizmeti, kaliteyi ve müşteri deneyimini iyileştirmek için operasyonel ölçümleri kullanın. Rol ayrıca personel planlamasını, bütçe gözetimini ve TDCX’in Kalite Yönetim Sistemi’nin sürekli iyileştirilmesini destekler.

Aç
Rice University's Baker Institute for Public Policy

Dijital Erişilebilirlik Koordinatörü

Rice University's Baker Institute for Public Policy

Rice Üniversitesi web siteleri, Canvas içerikleri ve yazılımlarında dijital erişilebilirliği koordine eder. WCAG ve ADA uyumu, eğitim, test, iyileştirme, raporlama ve üniversite çapında planlama çalışmalarını kapsar.

Aç