20four7VA
20four7VA
20four7VA ให้บริการผู้ช่วยเสมือนระยะไกลแก่ธุรกิจที่ต้องการการสนับสนุนด้านการดำเนินงานอย่างยืดหยุ่น ทีมงานของบริษัททำงานครอบคลุมด้านธุรการ การดำเนินธุรกิจ การตลาด โลจิสติกส์ และการสนับสนุนด้านเทคนิค ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบุคลากรสนับสนุนที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงได้ บริษัทให้บริการองค์กรหลากหลายขนาด และมุ่งช่วยให้องค์กรมอบหมายงานสำคัญบางส่วนออกไป เพื่อให้สามารถให้ความสำคัญกับเป้าหมายทางธุรกิจในภาพรวมได้มากขึ้น

ผู้ช่วยเสมือนจัดนัดหมายทางโทรศัพท์ขาออกแบบรีโมต

โทรหาผู้ถือกรมธรรม์ของบริษัทบริการทางการเงินเพื่อนัดหมายทบทวนกรมธรรม์ประจำปีและรับคำปรึกษา ใช้สคริปต์แคมเปญและเครื่องมือติดตามลูกค้าเพื่อจัดการตารางนัดหมายและการติดตามผล

รายละเอียด

  • โทรหาผู้ถือกรมธรรม์ปัจจุบันเพื่อนัดหมายทบทวนประจำปีและรับคำปรึกษา
  • ติดตามเรื่องกรมธรรม์ที่ขาดอายุ การชำระเงินที่พลาดไป การเปลี่ยนแปลงบัญชีธนาคาร และความต้องการอื่น ๆ ของลูกค้า
  • อธิบายเหตุผลในการโทรอย่างมืออาชีพ โดยใช้ข้อมูลลูกค้าที่ได้รับอนุมัติ
  • ตอบคำถามทั่วไป รับมือข้อโต้แย้ง และชวนสนทนาไปสู่การนัดหมาย
  • จัดตารางนัดหมายและดูแลปฏิทินของที่ปรึกษา
  • โทรออกโดยใช้ Dialpad
  • เลือกสคริปต์ที่เหมาะสมกับกลุ่มลูกค้าและแคมเปญติดต่อลูกค้าแต่ละรายการ
  • สนทนาอย่างเป็นธรรมชาติและมั่นใจ พร้อมปฏิบัติตามข้อความที่ได้รับอนุมัติ
  • บันทึกผลการโทร การตอบกลับของลูกค้า และสิ่งที่ต้องติดตามต่อ
  • ทบทวนบันทึกเสียงการโทรและนำข้อเสนอแนะไปปรับปรุงผลงาน
  • ดูแลรายชื่อลูกค้า บันทึกการนัดหมาย และสเปรดชีตติดตามให้ถูกต้อง
  • จัดระเบียบการติดต่อตามแคมเปญและประเภทลูกค้า
  • ติดตามการโทรกลับและการนัดหมายที่รอดำเนินการ
  • รายงานความคืบหน้าเกี่ยวกับการโทรและการนัดหมายที่จัดไว้เป็นประจำ
  • สนับสนุนงานธุรกิจเฉพาะด้านเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานกับลูกค้า การให้บริการ หรือการดำเนินงาน

คุณสมบัติ

  • ต้องมีประสบการณ์โทรออกหาลูกค้าหรือจัดนัดหมาย
  • ต้องมีประสบการณ์ด้านบริการลูกค้าทางโทรศัพท์เป็นอย่างดี
  • ต้องมีทักษะภาษาอังกฤษทั้งการพูดและการเขียนในระดับยอดเยี่ยม
  • สามารถทำตามสคริปต์หลายชุดได้อย่างถูกต้อง
  • หากมีประสบการณ์รับมือข้อโต้แย้งทั่วไปและจัดนัดหมายจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ในบริการทางการเงินหรือบริษัทประกันภัยจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์ใช้ Dialpad หรือแพลตฟอร์มโทรศัพท์ที่คล้ายกันจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • หากมีประสบการณ์จัดการสเปรดชีตและประวัติลูกค้าจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • มั่นใจและมีประสบการณ์สื่อสารกับลูกค้าผ่านการโทรออก
  • มีทักษะการฟังที่ดีและสามารถสร้างความคุ้นเคยกับลูกค้าได้อย่างเป็นธรรมชาติ
  • จัดการงานเป็นระบบและใส่ใจรายละเอียด
  • เปิดรับการสอนงานและนำข้อเสนอแนะไปปรับใช้ได้อย่างรวดเร็ว
  • รับมือข้อโต้แย้งได้โดยยังคงสนทนาอย่างเป็นธรรมชาติ
  • เชื่อถือได้ ทำงานสม่ำเสมอ และรับผิดชอบต่อผลลัพธ์
  • หากมีความรู้เกี่ยวกับ Dialpad จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
  • ต้องมีความรู้เกี่ยวกับ Google Sheets หรือ Microsoft Excel
  • ต้องใช้แพลตฟอร์มอีเมลและปฏิทินได้
  • ต้องใช้ระบบติดตามลูกค้าหรือ CRM ได้
  • พร้อมทำงานตามสัญญา 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์
  • พร้อมทำงานในเวลาทำการฝั่งตะวันออกของสหรัฐฯ ที่ยืดหยุ่นได้
  • สามารถทำงานในฐานะผู้รับจ้างอิสระภายใต้ข้อตกลงการให้บริการหลักและขอบเขตงาน

สวัสดิการ

  • อัตราค่าตอบแทนที่แข่งขันได้
  • จ่ายเงินรายสัปดาห์
  • เข้าถึงตำแหน่งงานที่เปิดรับได้หลากหลาย
  • ฝึกอบรมและพัฒนาทักษะฟรี
  • รับการสนับสนุนและคำแนะนำอย่างต่อเนื่อง
  • ชุมชนที่กระตือรือร้นและพร้อมให้การสนับสนุน
  • มีโอกาสเพิ่มชั่วโมงทำงานตามสัญญาเมื่อความรับผิดชอบเพิ่มขึ้น