LogoFresh Jobs Ahead
20four7VA
20four7VA
51 – 200 Anställda
KonsultverksamhetLogistikMarknadsföring
20four7VA erbjuder virtuella assistanstjänster på distans för företag som söker flexibelt operativt stöd. Teamet arbetar med administrativa uppgifter, affärsverksamhet, marknadsföring, logistik och teknisk support, vilket ger kunder tillgång till anpassningsbart personalstöd i takt med att deras behov förändras. Företaget betjänar organisationer av olika storlek och fokuserar på att hjälpa dem att delegera viktiga arbetsuppgifter samtidigt som de kan ägna mer uppmärksamhet åt övergripande affärsprioriteringar.
LinkedIn
Jobb på företaget

Distansbaserad virtuell assistent för utgående samtal och tidsbokning

Ring försäkringstagare för en byrå inom finansiella tjänster och boka in årliga genomgångar och konsultationer. Använd kampanjmanus och verktyg för kunduppföljning för att hantera bokningar och återkoppling.

DistansDeltidMellannivåSeniorObligatoriskt Språk: engelskaChefsassistent

Beskrivning

  • Ring befintliga försäkringstagare för att boka in årliga genomgångar och konsultationer.
  • Följ upp förfallna försäkringar, missade betalningar, bankändringar och andra kundbehov.
  • Förklara professionellt syftet med varje samtal med hjälp av godkänd kundinformation.
  • Besvara vanliga frågor, bemöt invändningar och styr samtalet mot att boka ett möte.
  • Boka möten och hantera rådgivarens kalender.
  • Ring utgående samtal med Dialpad.
  • Välj rätt manus för varje kundgrupp och kontaktkampanj.
  • Håll samtalen naturliga och självsäkra samtidigt som du följer godkända budskap.
  • Dokumentera samtalsresultat, kundernas svar och nödvändiga uppföljningar.
  • Gå igenom samtalsinspelningar och använd återkoppling för att förbättra arbetet.
  • Håll kundlistor, mötesuppgifter och uppföljningskalkylblad korrekta.
  • Organisera kundkontakter efter kampanj och kundtyp.
  • Håll koll på väntande återuppringningar och uppföljningsmöten.
  • Ge regelbundna uppdateringar om samtalsaktivitet och bokade möten.
  • Ge verksamhetsstöd anpassat efter uppgifterna för att förbättra kundens effektivitet, tjänsteleverans eller verksamhet.

Krav

  • Erfarenhet av utgående samtal eller tidsbokning krävs.
  • Gedigen erfarenhet av kundservice via telefon krävs.
  • Mycket god engelska i tal och skrift krävs.
  • Förmåga att följa flera manus korrekt krävs.
  • Erfarenhet av att bemöta vanliga invändningar och boka möten är starkt meriterande.
  • Erfarenhet från finansiella tjänster eller en försäkringsbyrå är meriterande.
  • Erfarenhet av Dialpad eller en liknande samtalsplattform är meriterande.
  • Erfarenhet av att hantera kalkylblad och kundregister är meriterande.
  • Trygghet och erfarenhet av att kommunicera med kunder via utgående telefonsamtal.
  • God förmåga att lyssna och skapa naturlig kontakt.
  • Mycket god organisationsförmåga och stor noggrannhet.
  • Öppen för coachning och kan snabbt omsätta återkoppling i praktiken.
  • Bekväm med att hantera invändningar och samtidigt hålla samtalen naturliga.
  • Pålitlig, konsekvent och ansvarstagande för resultat.
  • Kunskaper i Dialpad är meriterande.
  • Kunskaper i Google Sheets eller Microsoft Excel krävs.
  • Kunskaper i e-post- och kalenderplattformar krävs.
  • Kunskaper i system för kunduppföljning eller CRM krävs.
  • Tillgänglig för 20 avtalade timmar per vecka, måndag till fredag.
  • Tillgänglig under flexibla arbetstider enligt östkusttid i USA.
  • Kan arbeta som självständig uppdragstagare enligt ett Master Services Agreement och en Statement of Work.

Förmåner

  • Konkurrenskraftiga arvoden.
  • Veckovisa utbetalningar.
  • Tillgång till ett urval av lediga uppdrag.
  • Kostnadsfri utbildning och kompetensutveckling.
  • Löpande stöd och vägledning.
  • En stöttande och aktiv gemenskap.
  • Möjlighet att utöka de avtalade timmarna när ansvaret växer.

Relaterade jobb

Seeders

IT-supportspecialist

Seeders
51 – 200 Anställda
B2BMarknadsföring
NLNederländerna
2 750 € – 3 250 € / månad
HybridHeltidJuniorIngen examen krävsObligatoriskt Språk: engelskaObligatoriskt Språk: nederländskaIT-support
AWSBrandväggarDNSGoogle Cloud PlatformmacOSMoln

Ge första- och andralinjesupport för Seeders internationella digitala marknadsföringsplattform och hjälp kollegor på plats och på distans. Hantera arbetsplatsteknik, nätverk och SaaS-verktyg samt bidra till moln- och DevOps-drift.

Öppna