20four7VA menyediakan layanan asisten virtual jarak jauh bagi bisnis yang membutuhkan dukungan operasional yang fleksibel. Timnya menangani tugas administratif, operasional bisnis, pemasaran, logistik, dan bantuan teknis, sehingga klien dapat memperoleh dukungan staf yang dapat disesuaikan seiring perubahan kebutuhan mereka. Perusahaan ini melayani organisasi dengan berbagai skala dan berfokus membantu mereka mendelegasikan pekerjaan penting agar tetap dapat memusatkan perhatian pada prioritas bisnis yang lebih luas.
Asisten Virtual Pengaturan Janji Temu Keluar Jarak Jauh
Hubungi pemegang polis sebuah agensi layanan keuangan untuk mengatur tinjauan tahunan dan konsultasi. Gunakan skrip kampanye dan alat pelacakan klien untuk mengelola jadwal serta tindak lanjut.
Deskripsi
- Hubungi pemegang polis saat ini untuk mengatur tinjauan tahunan dan konsultasi.
- Tindak lanjuti polis yang tidak aktif, pembayaran yang terlewat, perubahan perbankan, dan kebutuhan klien lainnya.
- Jelaskan alasan setiap panggilan secara profesional dengan menggunakan informasi klien yang telah disetujui.
- Jawab pertanyaan umum, tangani keberatan, dan arahkan percakapan agar berujung pada pemesanan janji temu.
- Atur janji temu dan kelola kalender penasihat.
- Lakukan panggilan keluar menggunakan Dialpad.
- Pilih skrip yang sesuai untuk setiap kelompok klien dan kampanye jangkauan.
- Jaga percakapan tetap alami dan meyakinkan sambil mengikuti pesan yang telah disetujui.
- Catat hasil panggilan, tanggapan klien, dan tindak lanjut yang diperlukan.
- Tinjau rekaman panggilan dan gunakan masukan untuk meningkatkan kinerja.
- Pastikan daftar klien, catatan janji temu, dan spreadsheet pelacakan tetap akurat.
- Atur kegiatan penjangkauan berdasarkan kampanye dan jenis klien.
- Pantau panggilan balik yang tertunda dan janji temu tindak lanjut.
- Bagikan pembaruan rutin tentang aktivitas panggilan dan janji temu yang telah dijadwalkan.
- Berikan dukungan bisnis khusus tugas untuk meningkatkan efisiensi klien, penyampaian layanan, atau operasional.
Persyaratan
- Pengalaman melakukan panggilan keluar atau mengatur janji temu diwajibkan.
- Pengalaman layanan pelanggan yang kuat melalui telepon diwajibkan.
- Kemampuan bahasa Inggris lisan dan tulisan yang sangat baik diwajibkan.
- Mampu mengikuti beberapa skrip dengan akurat diwajibkan.
- Pengalaman menangani keberatan umum dan memesan janji temu sangat diutamakan.
- Pengalaman di bidang layanan keuangan atau dengan agensi asuransi diutamakan.
- Pengalaman menggunakan Dialpad atau platform panggilan serupa diutamakan.
- Pengalaman mengelola spreadsheet dan catatan klien diutamakan.
- Percaya diri dan berpengalaman berkomunikasi dengan pelanggan melalui panggilan keluar.
- Memiliki keterampilan mendengarkan yang baik dan mampu membangun hubungan secara alami.
- Sangat terorganisasi dan teliti.
- Terbuka terhadap pelatihan serta mampu menerapkan masukan dengan cepat.
- Nyaman menangani keberatan sambil menjaga percakapan tetap alami.
- Dapat diandalkan, konsisten, dan bertanggung jawab atas hasil.
- Pengetahuan tentang Dialpad diutamakan.
- Pengetahuan tentang Google Sheets atau Microsoft Excel diwajibkan.
- Pengetahuan tentang platform email dan kalender diwajibkan.
- Pengetahuan tentang sistem pelacakan klien atau CRM diwajibkan.
- Tersedia untuk bekerja 20 jam kontrak setiap minggu, Senin hingga Jumat.
- Tersedia selama jam kerja fleksibel menurut Waktu Timur (ET).
- Mampu bekerja sebagai kontraktor independen berdasarkan Master Services Agreement dan Statement of Work.
Tunjangan
- Tarif yang kompetitif.
- Pembayaran mingguan.
- Akses ke berbagai lowongan yang tersedia.
- Pelatihan dan pengembangan keterampilan gratis.
- Dukungan dan bimbingan berkelanjutan.
- Komunitas yang aktif dan suportif.
- Kemungkinan menambah jam kontrak seiring bertambahnya tanggung jawab.