20four7VA
20four7VA
Η 20four7VA παρέχει υπηρεσίες απομακρυσμένων εικονικών βοηθών σε επιχειρήσεις που αναζητούν ευέλικτη επιχειρησιακή υποστήριξη. Η ομάδα της αναλαμβάνει διοικητικές εργασίες, επιχειρησιακές λειτουργίες, μάρκετινγκ, logistics και τεχνική υποστήριξη, προσφέροντας στους πελάτες πρόσβαση σε προσαρμόσιμη στελέχωση καθώς οι ανάγκες τους εξελίσσονται. Η εταιρεία εξυπηρετεί οργανισμούς διαφορετικού μεγέθους και εστιάζει στο να τους βοηθά να αναθέτουν βασικές εργασίες, διατηρώντας την προσοχή τους στις ευρύτερες επιχειρηματικές προτεραιότητες.

Εξ αποστάσεως εικονικός βοηθός για προγραμματισμό ραντεβού μέσω εξερχόμενων κλήσεων

Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων σε ασφαλισμένους χρηματοοικονομικού γραφείου για τον προγραμματισμό ετήσιων ανασκοπήσεων και συμβουλευτικών συναντήσεων. Χρήση σεναρίων καμπάνιας και εργαλείων παρακολούθησης πελατών για τη διαχείριση προγραμματισμού και επακόλουθης επικοινωνίας.

Περιγραφή

  • Κλήσεις σε υφιστάμενους ασφαλισμένους για τον προγραμματισμό ετήσιων ανασκοπήσεων και συμβουλευτικών συναντήσεων.
  • Επικοινωνία σχετικά με συμβόλαια που έχουν λήξει, καθυστερημένες πληρωμές, αλλαγές τραπεζικών στοιχείων και άλλες ανάγκες πελατών.
  • Επαγγελματική εξήγηση του λόγου κάθε κλήσης, με χρήση εγκεκριμένων πληροφοριών πελατών.
  • Απάντηση σε συνήθεις ερωτήσεις, αντιμετώπιση αντιρρήσεων και καθοδήγηση της συζήτησης προς τον προγραμματισμό ραντεβού.
  • Προγραμματισμός ραντεβού και διαχείριση του ημερολογίου του συμβούλου.
  • Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων μέσω Dialpad.
  • Επιλογή του κατάλληλου σεναρίου για κάθε ομάδα πελατών και καμπάνια επικοινωνίας.
  • Διεξαγωγή φυσικών συνομιλιών με αυτοπεποίθηση, σύμφωνα με τα εγκεκριμένα μηνύματα.
  • Καταγραφή αποτελεσμάτων κλήσεων, απαντήσεων πελατών και απαιτούμενων ενεργειών παρακολούθησης.
  • Ανασκόπηση ηχογραφήσεων κλήσεων και αξιοποίηση σχολίων για τη βελτίωση της απόδοσης.
  • Διατήρηση της ακρίβειας στις λίστες πελατών, στα αρχεία ραντεβού και στα υπολογιστικά φύλλα παρακολούθησης.
  • Οργάνωση της επικοινωνίας ανά καμπάνια και τύπο πελάτη.
  • Παρακολούθηση εκκρεμών αιτημάτων επανάκλησης και ραντεβού παρακολούθησης.
  • Τακτική ενημέρωση σχετικά με τη δραστηριότητα κλήσεων και τα προγραμματισμένα ραντεβού.
  • Παροχή επιχειρησιακής υποστήριξης για συγκεκριμένες εργασίες, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας των πελατών, της παροχής υπηρεσιών ή των λειτουργιών.

Απαιτήσεις

  • Απαιτείται εμπειρία σε εξερχόμενες κλήσεις ή στον προγραμματισμό ραντεβού.
  • Απαιτείται ισχυρή εμπειρία στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών.
  • Απαιτείται άριστη γνώση προφορικών και γραπτών Αγγλικών.
  • Ικανότητα ακριβούς τήρησης πολλαπλών σεναρίων κλήσεων.
  • Ιδιαίτερα επιθυμητή η εμπειρία στην αντιμετώπιση συνήθων αντιρρήσεων και στον προγραμματισμό ραντεβού.
  • Επιθυμητή η εμπειρία στις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες ή σε ασφαλιστικό γραφείο.
  • Επιθυμητή η εμπειρία με το Dialpad ή παρόμοια πλατφόρμα κλήσεων.
  • Επιθυμητή η εμπειρία στη διαχείριση υπολογιστικών φύλλων και αρχείων πελατών.
  • Αυτοπεποίθηση και εμπειρία στην τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες μέσω εξερχόμενων κλήσεων.
  • Ισχυρές δεξιότητες ακρόασης και ικανότητα φυσικής ανάπτυξης σχέσης εμπιστοσύνης.
  • Άριστη οργάνωση και ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια.
  • Δεκτικότητα στην καθοδήγηση και ικανότητα γρήγορης εφαρμογής σχολίων.
  • Άνεση στον χειρισμό αντιρρήσεων, με διατήρηση φυσικής ροής στη συζήτηση.
  • Αξιοπιστία, συνέπεια και ανάληψη ευθύνης για τα αποτελέσματα.
  • Επιθυμητή η γνώση του Dialpad.
  • Απαιτείται γνώση του Google Sheets ή του Microsoft Excel.
  • Απαιτείται γνώση πλατφορμών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ημερολογίου.
  • Απαιτείται γνώση συστημάτων παρακολούθησης πελατών ή CRM.
  • Διαθεσιμότητα για 20 συμβατικές ώρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Παρασκευή.
  • Διαθεσιμότητα σε ευέλικτο ωράριο εργασίας Ανατολικής Ώρας.
  • Δυνατότητα εργασίας ως ανεξάρτητος ανάδοχος βάσει Κύριας Συμφωνίας Υπηρεσιών και Δήλωσης Εργασιών.

Παροχές

  • Ανταγωνιστικές αμοιβές.
  • Εβδομαδιαίες πληρωμές.
  • Πρόσβαση σε ποικιλία διαθέσιμων θέσεων.
  • Δωρεάν κατάρτιση και ανάπτυξη δεξιοτήτων.
  • Συνεχής υποστήριξη και καθοδήγηση.
  • Υποστηρικτική και δραστήρια κοινότητα.
  • Δυνατότητα αύξησης των συμβατικών ωρών καθώς διευρύνονται οι αρμοδιότητες.

Σχετικές θέσεις εργασίας

JBT Marel

Ανώτερος/η αναλυτής/τρια αναφορών και αναλυτικής HR για το Workday

JBT Marel

Αναλάβετε την αναφορά και την ανάλυση HR στο Workday της JBT Marel, παρέχοντας πίνακες ελέγχου και πληροφορίες για το ανθρώπινο δυναμικό στις ομάδες HR και επιχειρηματικών λειτουργιών. Βελτιώστε τις αναφορές με Power BI, Databricks και εργαλεία υποβοηθούμενα από AI.

Άνοιγμα
Walmart

Διευθυντής λογιστικού ελέγχου στη Walmart

Walmart

Εναλλαγή μεταξύ των ομάδων λογιστικού ελέγχου και εσωτερικού ελέγχου της Walmart στο πλαίσιο διετούς προγράμματος ηγεσίας στη λογιστική. Ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων μέσα από στρατηγικά έργα, εκπαίδευση, καθοδήγηση και επαφή με ανώτερα στελέχη.

Άνοιγμα
Adavo

Αναλυτής κύριων δεδομένων

Adavo

Βελτιώστε την ποιότητα, τις διαδικασίες και την αυτοματοποίηση των κύριων δεδομένων σε παγκόσμιο επίπεδο ως Αναλυτής κύριων δεδομένων. Υποστηρίξτε τις λειτουργίες SAP και την ανάπτυξη της επιχείρησης με βάση τα δεδομένα σε έναν διεθνή κατασκευαστή.

Άνοιγμα
Deloitte

Διευθυντής Οικονομικών SAP

Deloitte

Ηγήσου σε μετασχηματισμούς χρηματοοικονομικών λειτουργιών με SAP S/4HANA για πελάτες της Deloitte στο Δουβλίνο ή στο Κορκ, διαμορφώνοντας λύσεις και συντονίζοντας εργαστήρια πελατών. Διαχειρίσου σύνθετες υλοποιήσεις από τον σχεδιασμό έως την παράδοση.

Άνοιγμα
Savvital

Αναλυτής δεδομένων πρόβλεψης εφοδιαστικής αλυσίδας

Savvital

Μετατρέψτε τα δεδομένα πωλήσεων ERP σε προβλέψεις ζήτησης και προτάσεις αποθεμάτων για τις διεθνείς υπηρεσίες της Savvital προς μικρές επιχειρήσεις. Ο ρόλος συνδυάζει ανάλυση εφοδιαστικής αλυσίδας με προβλέψεις σε επίπεδο πελάτη και κωδικού είδους.

Άνοιγμα
Lightspeed Commerce

Επικεφαλής αναλυτής δεδομένων, μάρκετινγκ ανάπτυξης

Lightspeed Commerce
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΛιανικό εμπόριο

Ηγηθείτε της αναλυτικής μάρκετινγκ για την παγκόσμια πλατφόρμα εμπορίου της Lightspeed, δημιουργώντας αναφορές και πίνακες ελέγχου για την παρακολούθηση της απόδοσης καμπανιών και των αποτελεσμάτων σε όλη τη χοάνη μάρκετινγκ. Βελτιώστε την ποιότητα των δεδομένων και την αυτοματοποίηση, βοηθώντας τις ομάδες να μετατρέπουν τα ερωτήματα μάρκετινγκ σε αξιοποιήσιμες αναλύσεις.

Άνοιγμα
Ameriprise Financial Services, LLC

Ανώτερος διευθυντής προϊόντων δεδομένων και μηχανικής τεχνητής νοημοσύνης

Ameriprise Financial Services, LLC

Ηγεσία της τεχνικής υλοποίησης αναλυτικών λύσεων, προϊόντων δεδομένων και εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης για τον τομέα διανομής διαχείρισης περιουσιακών στοιχείων της Ameriprise Financial. Καθοδήγηση πρωτοβουλιών μηχανικής δεδομένων, επιχειρηματικής ευφυΐας, παραγωγικής τεχνητής νοημοσύνης και επαυξημένης παραγωγής με ανάκτηση.

Άνοιγμα
Savvital

Αναλυτής δεδομένων πρόβλεψης εφοδιαστικής αλυσίδας

Savvital

Μετατρέψτε τα δεδομένα πωλήσεων ERP σε προβλέψεις ζήτησης και συστάσεις αποθεμάτων. Υποστηρίξτε τις εξατομικευμένες υπηρεσίες της Savvital προς μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις διεθνώς.

Άνοιγμα
Lightspeed Commerce

Επικεφαλής αναλυτής δεδομένων μάρκετινγκ ανάπτυξης

Lightspeed Commerce
1.001 – 5.000 Εργαζόμενοι
SaaSΛιανικό εμπόριο

Καθοδηγήστε τη μέτρηση μάρκετινγκ και την ποιότητα δεδομένων στη Lightspeed, παράγοντας αναφορές KPI και αναλύσεις σε όλη τη διαδρομή του πελάτη. Καθοδηγήστε μια μικρή ομάδα αναλυτών και βελτιώστε τις ροές εργασίας συνεργαζόμενοι με τις ομάδες Μάρκετινγκ, Λειτουργιών Εσόδων και Δεδομένων.

Άνοιγμα
IQVIA

Junior αναλυτής δεδομένων, ομιλητής γαλλικών (Python και SQL)

IQVIA

Ανάλυση φαρμακευτικών δεδομένων με Python, SQL και Power BI στην IQVIA. Υποστήριξη εσωτερικών ομάδων έργου και ομάδων πελατών με αναφορές και ευρήματα.

Άνοιγμα