Nagbibigay ang 20four7VA ng mga serbisyong remote virtual assistant para sa mga negosyong nangangailangan ng flexible na suportang pang-operasyon. Tinutulungan ng kanilang team ang mga kliyente sa mga gawaing administratibo, operasyon ng negosyo, marketing, logistics, at teknikal na suporta, kaya nagkakaroon sila ng mga tauhang maaaring iangkop sa nagbabagong pangangailangan. Nagsisilbi ang kumpanya sa mga organisasyong may iba’t ibang laki at tinutulungan silang ipasa ang mahahalagang gawain upang makapagtuon sa mas malalawak na prayoridad ng negosyo.
Remote na Virtual Assistant sa Pagtatakda ng Appointment sa Papalabas na Tawag
Tumawag sa mga kasalukuyang may hawak ng polisi para sa isang ahensiya ng serbisyong pampinansyal upang mag-iskedyul ng taunang pagsusuri at konsultasyon. Gumamit ng mga script ng kampanya at tool sa pagsubaybay sa kliyente upang pamahalaan ang mga iskedyul at follow-up.
Paglalarawan
- Tawagan ang mga kasalukuyang may hawak ng polisi upang mag-iskedyul ng taunang pagsusuri at konsultasyon.
- Mag-follow up tungkol sa mga nag-expire na polisi, hindi nabayarang hulog, pagbabago sa bangko, at iba pang pangangailangan ng kliyente.
- Ipaliwanag nang propesyonal ang dahilan ng bawat tawag gamit ang aprubadong impormasyon ng kliyente.
- Sagutin ang mga karaniwang tanong, tugunan ang mga pagtutol, at akayin ang usapan tungo sa pag-book ng appointment.
- Mag-iskedyul ng mga appointment at pamahalaan ang kalendaryo ng tagapayo.
- Tumawag palabas gamit ang Dialpad.
- Piliin ang angkop na script para sa bawat grupo ng kliyente at kampanya ng pakikipag-ugnayan.
- Panatilihing natural at may kumpiyansa ang mga usapan habang sinusunod ang aprubadong mensahe.
- Itala ang mga resulta ng tawag, tugon ng kliyente, at kinakailangang follow-up.
- Suriin ang mga recording ng tawag at gamitin ang feedback upang mapahusay ang pagganap.
- Panatilihing tama ang mga listahan ng kliyente, tala ng appointment, at spreadsheet sa pagsubaybay.
- Ayusin ang pakikipag-ugnayan ayon sa kampanya at uri ng kliyente.
- Subaybayan ang mga nakabinbing callback at follow-up appointment.
- Magbahagi ng regular na update tungkol sa aktibidad ng pagtawag at mga naiskedyul na appointment.
- Magbigay ng suportang pangnegosyo na partikular sa gawain upang mapahusay ang kahusayan ng kliyente, paghahatid ng serbisyo, o operasyon.
Mga Kinakailangan
- Kailangan ang karanasan sa outbound calling o pagtatakda ng appointment.
- Kailangan ang matibay na karanasan sa customer service sa telepono.
- Kailangan ang mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na Ingles.
- Kailangan ang kakayahang sumunod nang tama sa maraming script.
- Lubos na kanais-nais ang karanasan sa pagtugon sa karaniwang pagtutol at pag-book ng appointment.
- Mas gusto ang karanasan sa serbisyong pampinansyal o sa isang ahensiya ng insurance.
- Mas gusto ang karanasan sa Dialpad o katulad na plataporma ng pagtawag.
- Mas gusto ang karanasan sa pamamahala ng mga spreadsheet at tala ng kliyente.
- May kumpiyansa at karanasan sa pakikipag-usap sa mga customer sa pamamagitan ng outbound na tawag.
- Mahusay makinig at kayang bumuo ng magandang ugnayan nang natural.
- Lubos na organisado at masinop sa mga detalye.
- Bukas sa coaching at kayang maisagawa agad ang feedback.
- Komportableng tumugon sa mga pagtutol habang pinananatiling natural ang usapan.
- Maaasahan, tuloy-tuloy, at may pananagutan sa mga resulta.
- Mas gusto ang kaalaman sa Dialpad.
- Kailangan ang kaalaman sa Google Sheets o Microsoft Excel.
- Kailangan ang kaalaman sa mga plataporma ng email at kalendaryo.
- Kailangan ang kaalaman sa mga sistema ng pagsubaybay sa kliyente o CRM.
- Handang magtrabaho nang 20 kontraktuwal na oras bawat linggo, Lunes hanggang Biyernes.
- Handang magtrabaho sa mga flexible na oras ng negosyo sa Eastern Time.
- Kayang magtrabaho bilang independent contractor sa ilalim ng Master Services Agreement at Statement of Work.
Mga Benepisyo
- Mapagkumpitensyang bayad.
- Lingguhang bayad.
- Access sa iba't ibang bakanteng posisyon.
- Libreng pagsasanay at pagpapaunlad ng kasanayan.
- Patuloy na suporta at gabay.
- Aktibo at suportadong komunidad.
- Posibilidad na madagdagan ang mga kontraktuwal na oras habang lumalawak ang mga responsibilidad.