20four7VA
20four7VA
51 – 200 Funcionários
ConsultoriaLogísticaMarketing
A 20four7VA oferece serviços remotos de assistentes virtuais para empresas que buscam suporte operacional flexível. Sua equipe atua em tarefas administrativas, operações comerciais, marketing, logística e assistência técnica, dando aos clientes acesso a uma estrutura de apoio personalizável conforme suas necessidades evoluem. A empresa atende organizações de diferentes portes e se concentra em ajudá-las a delegar tarefas essenciais, mantendo o foco em suas prioridades estratégicas mais amplas.

Assistente virtual remoto para agendamento de consultas por chamadas ativas

Faça chamadas ativas para segurados de uma agência de serviços financeiros e agende revisões anuais e consultas. Use roteiros de campanha e ferramentas de acompanhamento de clientes para gerenciar agendamentos e retornos.

Descrição

  • Ligue para os atuais segurados para agendar revisões anuais e consultas.
  • Faça acompanhamento de apólices vencidas, pagamentos não realizados, alterações bancárias e outras necessidades dos clientes.
  • Explique o motivo de cada ligação com profissionalismo, usando informações aprovadas dos clientes.
  • Responda a perguntas frequentes, contorne objeções e conduza as conversas para o agendamento de uma consulta.
  • Agende consultas e gerencie a agenda do consultor.
  • Faça chamadas ativas usando o Dialpad.
  • Selecione o roteiro adequado para cada grupo de clientes e campanha de contato.
  • Mantenha conversas naturais e confiantes, seguindo as mensagens aprovadas.
  • Registre os resultados das ligações, as respostas dos clientes e os acompanhamentos necessários.
  • Revise as gravações das ligações e use os comentários recebidos para melhorar seu desempenho.
  • Mantenha atualizados os cadastros de clientes, os registros de consultas e as planilhas de acompanhamento.
  • Organize os contatos por campanha e tipo de cliente.
  • Acompanhe retornos de ligação e consultas de acompanhamento pendentes.
  • Compartilhe atualizações regulares sobre as atividades de ligação e as consultas agendadas.
  • Preste suporte empresarial específico para melhorar a eficiência do cliente, a prestação de serviços ou as operações.

Requisitos

  • É necessária experiência com chamadas ativas ou agendamento de consultas.
  • É necessária sólida experiência em atendimento ao cliente por telefone.
  • É necessário excelente domínio de inglês falado e escrito.
  • Capacidade de seguir vários roteiros com precisão.
  • Experiência em lidar com objeções comuns e agendar consultas é fortemente desejável.
  • Experiência em serviços financeiros ou em uma agência de seguros é desejável.
  • Experiência com Dialpad ou plataforma de chamadas semelhante é desejável.
  • Experiência no gerenciamento de planilhas e registros de clientes é desejável.
  • Segurança e experiência na comunicação por telefone com clientes em chamadas ativas.
  • Boa capacidade de escuta e habilidade para criar empatia naturalmente.
  • Perfil muito organizado e atento aos detalhes.
  • Aberto a orientações e capaz de colocar feedback em prática rapidamente.
  • À vontade para lidar com objeções e manter conversas naturais.
  • Confiável, consistente e responsável pelos resultados.
  • Conhecimento de Dialpad é desejável.
  • É necessário conhecimento de Google Sheets ou Microsoft Excel.
  • É necessário conhecimento de plataformas de e-mail e calendário.
  • É necessário conhecimento de sistemas de acompanhamento de clientes ou CRM.
  • Disponibilidade para trabalhar 20 horas contratadas por semana, de segunda a sexta-feira.
  • Disponibilidade em horários comerciais flexíveis do fuso horário do Leste dos EUA.
  • Capacidade de atuar como contratado independente sob um Contrato Mestre de Serviços e uma Declaração de Trabalho.

Benefícios

  • Remuneração competitiva.
  • Pagamentos semanais.
  • Acesso a diversas vagas em aberto.
  • Treinamento gratuito e desenvolvimento de habilidades.
  • Suporte e orientação contínuos.
  • Uma comunidade ativa e acolhedora.
  • Possibilidade de aumentar as horas contratadas conforme as responsabilidades crescerem.

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