20four7VA
20four7VA
51 – 200 Nhân viên
Hậu cầnTiếp thịTư vấn
20four7VA cung cấp dịch vụ trợ lý ảo từ xa cho các doanh nghiệp đang tìm kiếm sự hỗ trợ vận hành linh hoạt. Đội ngũ của công ty đảm nhiệm nhiều công việc như hành chính, vận hành doanh nghiệp, tiếp thị, logistics và hỗ trợ kỹ thuật, giúp khách hàng tiếp cận nguồn nhân sự hỗ trợ có thể tùy chỉnh theo nhu cầu thay đổi. Công ty phục vụ các tổ chức thuộc nhiều quy mô khác nhau và tập trung hỗ trợ họ phân công những công việc thiết yếu, để duy trì sự tập trung vào các ưu tiên kinh doanh rộng lớn hơn.

Trợ lý ảo đặt lịch hẹn qua điện thoại outbound từ xa

Gọi điện cho các chủ hợp đồng hiện tại của một công ty dịch vụ tài chính để sắp xếp buổi rà soát hằng năm và tư vấn. Sử dụng kịch bản chiến dịch và công cụ theo dõi khách hàng để quản lý lịch hẹn và việc theo dõi sau cuộc gọi.

Mô tả

  • Gọi cho các chủ hợp đồng hiện tại để sắp xếp buổi rà soát hằng năm và tư vấn.
  • Liên hệ lại về các hợp đồng đã mất hiệu lực, khoản thanh toán bị lỡ, thay đổi ngân hàng và các nhu cầu khác của khách hàng.
  • Giải thích lý do gọi một cách chuyên nghiệp, sử dụng thông tin khách hàng đã được phê duyệt.
  • Trả lời các câu hỏi thông thường, xử lý ý kiến phản đối và hướng cuộc trò chuyện đến việc đặt lịch hẹn.
  • Sắp xếp lịch hẹn và quản lý lịch của cố vấn.
  • Thực hiện cuộc gọi đi bằng Dialpad.
  • Chọn kịch bản phù hợp với từng nhóm khách hàng và chiến dịch tiếp cận.
  • Duy trì cuộc trò chuyện tự nhiên, tự tin và tuân thủ nội dung đã được phê duyệt.
  • Ghi lại kết quả cuộc gọi, phản hồi của khách hàng và các việc cần theo dõi.
  • Nghe lại bản ghi cuộc gọi và áp dụng phản hồi để cải thiện hiệu quả làm việc.
  • Đảm bảo danh sách khách hàng, hồ sơ lịch hẹn và bảng tính theo dõi luôn chính xác.
  • Sắp xếp hoạt động tiếp cận theo chiến dịch và loại khách hàng.
  • Theo dõi các cuộc gọi lại và lịch hẹn cần tiếp tục xử lý.
  • Cập nhật thường xuyên về hoạt động gọi điện và các lịch hẹn đã đặt.
  • Hỗ trợ nghiệp vụ theo từng nhiệm vụ nhằm nâng cao hiệu quả làm việc với khách hàng, chất lượng dịch vụ hoặc hoạt động vận hành.

Yêu cầu

  • Bắt buộc có kinh nghiệm gọi điện outbound hoặc đặt lịch hẹn.
  • Bắt buộc có kinh nghiệm dịch vụ khách hàng qua điện thoại tốt.
  • Bắt buộc có kỹ năng nói và viết tiếng Anh xuất sắc.
  • Có khả năng tuân thủ chính xác nhiều kịch bản gọi điện.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm xử lý các ý kiến phản đối thông thường và đặt lịch hẹn.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ tài chính hoặc tại công ty bảo hiểm.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm sử dụng Dialpad hoặc nền tảng gọi điện tương tự.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm quản lý bảng tính và hồ sơ khách hàng.
  • Tự tin và có kinh nghiệm trao đổi với khách hàng qua các cuộc gọi đi.
  • Có kỹ năng lắng nghe tốt và khả năng tạo dựng sự thân thiện tự nhiên.
  • Có khả năng tổ chức công việc tốt và chú ý kỹ đến chi tiết.
  • Sẵn sàng tiếp nhận hướng dẫn và nhanh chóng áp dụng phản hồi vào công việc.
  • Thoải mái xử lý ý kiến phản đối mà vẫn giữ cuộc trò chuyện tự nhiên.
  • Đáng tin cậy, làm việc nhất quán và chịu trách nhiệm về kết quả.
  • Ưu tiên có kiến thức về Dialpad.
  • Bắt buộc có kiến thức về Google Sheets hoặc Microsoft Excel.
  • Bắt buộc biết sử dụng các nền tảng email và lịch.
  • Bắt buộc biết sử dụng hệ thống theo dõi khách hàng hoặc CRM.
  • Có thể làm việc theo hợp đồng 20 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu.
  • Có thể làm việc trong khung giờ linh hoạt theo giờ miền Đông Hoa Kỳ.
  • Có thể làm nhà thầu độc lập theo Thỏa thuận Dịch vụ Tổng thể và Bản mô tả Công việc.

Phúc lợi

  • Mức thù lao cạnh tranh.
  • Thanh toán hằng tuần.
  • Được tiếp cận nhiều vị trí đang tuyển.
  • Được đào tạo và phát triển kỹ năng miễn phí.
  • Được hỗ trợ và hướng dẫn liên tục.
  • Cộng đồng năng động và luôn hỗ trợ lẫn nhau.
  • Có khả năng tăng số giờ làm theo hợp đồng khi trách nhiệm công việc mở rộng.

Việc làm liên quan

Worldwide Clinical Trials

Chuyên viên nghiên cứu lâm sàng cấp cao, Tâm thần học và Alzheimer

Worldwide Clinical Trials

Theo dõi các thử nghiệm lâm sàng về tâm thần học và Alzheimer cho Worldwide Clinical Trials tại các cơ sở ở Bờ Đông. Giám sát các chuyến thăm cơ sở, tuân thủ quy định và chất lượng dữ liệu.

Mở
Carle Health

Điều phối viên nghiên cứu lâm sàng

Carle Health

Điều phối các thử nghiệm lâm sàng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe Carle Health tại Illinois, từ tuyển người tham gia và nộp hồ sơ pháp quy đến thu thập dữ liệu và hoàn tất nghiên cứu.

Mở
GMS

Luật sư về thế quyền bồi thường tai nạn lao động và tố tụng dân sự

GMS

Luật sư cộng sự xử lý các yêu cầu thế quyền bồi thường tai nạn lao động và tố tụng dân sự cho các chủ lao động, công ty bảo hiểm và doanh nghiệp tự bảo hiểm tại California. Vị trí này thuộc GMS, một công ty luật chuyên bào chữa tại California.

Mở
GMS

Luật sư bào chữa về bồi thường tai nạn lao động

GMS

Luật sư cộng sự phụ trách bào chữa trong các khiếu nại bồi thường tai nạn lao động tại Goldman Magdalin Straatsma, LLP. Xử lý nhiều vụ việc tại California, với lựa chọn làm việc trực tiếp, kết hợp hoặc hoàn toàn từ xa.

Mở
GMS

Luật sư bào chữa trong các vụ bồi thường cho người lao động

GMS

Bảo vệ người sử dụng lao động, công ty bảo hiểm và cơ quan công quyền trong các vụ việc bồi thường cho người lao động tại một hãng luật chuyên bào chữa ở California. Xử lý vụ việc từ giai đoạn thu thập chứng cứ và thương lượng đến xét xử.

Mở
Segal McCambridge

Luật sư cộng sự từ xa – Bào chữa vụ kiện amiăng | Segal McCambridge

Segal McCambridge
201 – 500 Nhân viên
B2BPháp lý

Gia nhập Segal McCambridge với vai trò luật sư cộng sự, bào chữa trong các vụ kiện phức tạp liên quan đến amiăng và thương tổn do chất độc hại. Hỗ trợ công tác bào chữa phối hợp ở các khâu thu thập chứng cứ, lấy lời khai, xây dựng chiến lược vụ án và chuẩn bị xét xử.

Mở
Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres

Chuyên viên quản lý quan hệ khách hàng ngân hàng cá nhân

Crédit Agricole Charente-Maritime Deux-Sèvres
1.001 – 5.000 Nhân viên
Bảo hiểmHậu cầnTư vấn

Tư vấn cho khách hàng cá nhân của Crédit Agricole, ngân hàng hợp tác xã của Pháp, về tiết kiệm, khoản vay và dịch vụ tài chính, đồng thời phát triển danh mục khách hàng.

Mở
Daimler Truck North America

Thực tập sinh mùa hè ngành pháp lý — Daimler Truck North America

Daimler Truck North America

Hỗ trợ công tác tuân thủ quy định về phương tiện của Daimler Truck North America trong mùa hè. Nghiên cứu các yêu cầu từ cơ quan quản lý, cuộc kiểm toán và hồ sơ dưới sự hướng dẫn của luật sư giàu kinh nghiệm.

Mở
Oregon Department of Human Services

Trợ lý Tổng chưởng lý, Công lý Kinh tế

Oregon Department of Human Services

Điều tra và khởi kiện các vụ việc chống độc quyền và khai báo sai để bảo vệ người tiêu dùng và thúc đẩy cạnh tranh công bằng. Thực hiện các biện pháp thực thi pháp luật và đàm phán dàn xếp cho Bộ Tư pháp Oregon.

Mở
Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Luật sư tranh tụng dân sự – Tulsa, Oklahoma

Gordon Rees Scully Mansukhani, LLP

Đại diện khách hàng trong các vụ việc bào chữa dân sự thuộc nhiều lĩnh vực hành nghề tại Gordon Rees Scully Mansukhani. Công việc gồm nghiên cứu và soạn thảo hồ sơ tranh tụng, liên hệ với khách hàng, tham gia phiên tòa và lấy lời khai tại văn phòng Tulsa.

Mở