20four7VA
20four7VA
تقدم شركة 20four7VA خدمات المساعد الافتراضي عن بُعد للشركات التي تبحث عن دعم تشغيلي مرن. يعمل فريقها في مجالات تشمل المهام الإدارية، والعمليات التجارية، والتسويق، والخدمات اللوجستية، والمساعدة التقنية، مما يتيح للعملاء الاستفادة من دعم وظيفي قابل للتخصيص مع تطور احتياجاتهم. تخدم الشركة مؤسسات بأحجام مختلفة، وتركز على مساعدتها في تفويض الأعمال الأساسية مع الحفاظ على تركيزها على أولوياتها التجارية الأوسع.

مساعد افتراضي عن بُعد لتحديد مواعيد الاتصالات الصادرة

إجراء مكالمات صادرة لحاملي وثائق التأمين لدى وكالة خدمات مالية، لترتيب المراجعات السنوية والاستشارات. استخدام نصوص الحملات وأدوات تتبع العملاء لإدارة المواعيد والمتابعة.

الوصف

  • الاتصال بحاملي وثائق التأمين الحاليين لترتيب المراجعات السنوية والاستشارات.
  • متابعة العملاء بشأن الوثائق المنتهية، والمدفوعات المتأخرة، والتغييرات المصرفية، وغيرها من احتياجاتهم.
  • شرح سبب كل مكالمة بأسلوب مهني، مع استخدام معلومات العملاء المعتمدة.
  • الإجابة عن الأسئلة المعتادة، والتعامل مع الاعتراضات، وتوجيه المحادثات نحو حجز موعد.
  • جدولة المواعيد وإدارة تقويم المستشار.
  • إجراء مكالمات صادرة باستخدام Dialpad.
  • اختيار النص المناسب لكل مجموعة من العملاء وحملة تواصل.
  • إجراء محادثات طبيعية وواثقة مع الالتزام بالرسائل المعتمدة.
  • تسجيل نتائج المكالمات وردود العملاء والمتابعة المطلوبة.
  • مراجعة تسجيلات المكالمات والاستفادة من الملاحظات لتحسين الأداء.
  • الحفاظ على دقة قوائم العملاء وسجلات المواعيد وجداول التتبع.
  • تنظيم التواصل حسب الحملة ونوع العميل.
  • متابعة طلبات معاودة الاتصال والمواعيد التي تتطلب متابعة.
  • تقديم تحديثات منتظمة عن نشاط المكالمات والمواعيد المحجوزة.
  • تقديم دعم أعمال مخصص للمهام لتحسين كفاءة العملاء أو تقديم الخدمات أو العمليات.

المتطلبات

  • يشترط وجود خبرة في إجراء المكالمات الصادرة أو تحديد المواعيد.
  • يشترط امتلاك خبرة قوية في خدمة العملاء عبر الهاتف.
  • يشترط إتقان اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
  • القدرة على اتباع نصوص متعددة بدقة.
  • تُفضّل بشدة الخبرة في التعامل مع الاعتراضات المعتادة وحجز المواعيد.
  • تُفضّل الخبرة في الخدمات المالية أو لدى وكالة تأمين.
  • تُفضّل الخبرة باستخدام Dialpad أو منصة اتصال مشابهة.
  • تُفضّل الخبرة في إدارة جداول البيانات وسجلات العملاء.
  • الثقة والخبرة في التواصل هاتفيًا مع العملاء عبر المكالمات الصادرة.
  • مهارات استماع قوية والقدرة على بناء علاقة ودية بصورة طبيعية.
  • تنظيم عالٍ واهتمام دقيق بالتفاصيل.
  • الاستعداد لتلقي التوجيه والقدرة على تطبيق الملاحظات بسرعة.
  • الارتياح للتعامل مع الاعتراضات مع الحفاظ على طبيعية المحادثات.
  • الاعتمادية والثبات وتحمل مسؤولية النتائج.
  • تُفضّل معرفة Dialpad.
  • يشترط الإلمام بـ Google Sheets أو Microsoft Excel.
  • يشترط الإلمام بمنصات البريد الإلكتروني والتقويم.
  • يشترط الإلمام بأنظمة تتبع العملاء أو إدارة علاقات العملاء.
  • التفرغ لـ 20 ساعة تعاقدية أسبوعيًا، من الاثنين إلى الجمعة.
  • التوفر خلال ساعات عمل مرنة حسب التوقيت الشرقي.
  • القدرة على العمل كمقاول مستقل بموجب اتفاقية الخدمات الرئيسية وبيان العمل.

المزايا

  • أجور تنافسية.
  • دفعات أسبوعية.
  • إمكانية الوصول إلى مجموعة متنوعة من الوظائف المتاحة.
  • تدريب مجاني وتنمية المهارات.
  • دعم وإرشاد مستمران.
  • مجتمع نشط وداعم.
  • إمكانية زيادة الساعات التعاقدية مع توسع المسؤوليات.

وظائف ذات صلة

M.R. Williams, Inc.

مندوب مبيعات مسار توزيع مباشر للأغذية

M.R. Williams, Inc.

توصيل الأطعمة الجاهزة وترتيب عرضها على مسار مخصص، مع إدارة الطلبات والمخزون لحسابات متاجر السلع السريعة. وظيفة ميدانية لدى M.R. Williams لخدمة العملاء في فرجينيا ضمن عمليات التوصيل المباشر إلى المتاجر.

فتح
Pigment

قائد أول لمبيعات خدمات إدارة أداء المؤسسات

Pigment

ساعد عملاء Pigment على تحويل تحديات الأعمال إلى نماذج تخطيط. وقدّم التوجيه في تطبيقات المؤسسات والتدريب والتكاملات وممارسات الخدمات.

فتح
Grupo Tigre

مدير المبيعات الوطني، البرازيل

Grupo Tigre
5,001 – 10,000 الموظفون
الاستدامةالبناءالتصنيع

قيادة فرق المبيعات الوطنية والاستراتيجية التجارية لمجموعة تيغري لحلول البناء في البرازيل. الإشراف على علاقات العملاء وقنوات التوزيع وأداء المبيعات والنمو المربح.

فتح
Castorama

مستشار مبيعات – كاستوراما، فرنسا

Castorama

قدّم المشورة للعملاء بشأن منتجات تحسين المنازل وساعدهم على إنجاز مشاريعهم. طوّر مبيعات القسم وحافظ على جاذبية عروض المنتجات والترويج.

فتح
NEFCO

مدير مبيعات الحسابات الوطنية، المنطقة الغربية

NEFCO

قيادة الفريق الإقليمي لمديري مبيعات الحسابات الوطنية في NEFCO، وبناء علاقات مع الشركات الكبرى وتحقيق نمو مربح في غرب الولايات المتحدة. الإشراف على استراتيجية المبيعات والتوقعات وأداء الفريق.

فتح
Solenis

مندوب مبيعات ميداني لزيوت التشحيم الصناعية لدى سولنيس

Solenis

طوّر علاقات العملاء ومبيعات الحلول الميدانية لزيوت التشحيم الصناعية من سولنيس وإن سي إتش. يشمل نطاق العمل فيتشنزا وأوديني ومودينا في إيطاليا.

فتح
TechBiz Global

مدير المبيعات الإقليمي، إيطاليا

TechBiz Global

استقطاب عملاء جدد من قطاع التصنيع وتنمية الحسابات الحالية في أنحاء إيطاليا، عبر بيع حلول CAD/CAM وCNC وأدوات الآلات أو البرمجيات الصناعية. إدارة دورة المبيعات كاملةً من خلال قنوات البيع المباشر والشركاء.

فتح
Lightspark

مدير التراخيص والتدقيق

Lightspark

قيادة تراخيص تحويل الأموال على مستوى الولايات، والفحوص التنظيمية، وعمليات التدقيق لصالح Lightspark Payments. التعاون مع فرق الامتثال والشؤون القانونية والأعمال لدعم بنية Lightspark التحتية للمدفوعات العالمية.

فتح
Top Doctors

قائد فريق المبيعات الداخلية لدى توب دكتورز

Top Doctors
201 – 500 الموظفون
الرعاية الصحيةالعافية

قد فريق استكشاف العملاء المحتملين وتحديد المواعيد بين الشركات لدى مجموعة توب دكتورز لمنصاتها الرقمية للرعاية الصحية. درّب موظفي المبيعات وحسّن جودة مسار المبيعات ومعدلات التحويل.

فتح
Humana

مسؤول تنفيذي لعقود مقدمي الرعاية لدى هيومانا (سوق ألاباما)

Humana

تفاوض على اتفاقيات مقدمي الرعاية وأدر علاقات الشبكة في سوق هيومانا بألاباما. يشمل الدور عن بُعد التعاقد مع مقدمي الرعاية وتحليل التعويضات واستقطابهم في أنحاء المنطقة.

فتح